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Roxana
Profesional con amplia experiencia en coordinación y ventas en diversos sectores
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Competencies
Coordina archivos, procesos y normativas para asegurar la integridad y cumplimiento en entornos corporativos.
Diseña e implementa estrategias de venta y atención personalizada para aumentar la fidelización y la cartera de clientes.
Lidera la planificación, organización y supervisión de eventos, casting y logística de grupos y modelos.
Facilita la comunicación entre equipos y stakeholders, garantizando la alineación y cumplimiento de objetivos.
Utiliza Excel, Microsoft Office, Trello, Notion, Google Workspace y Slack para optimizar procesos y colaboración.
Summary
Profesional con experiencia en coordinación, ventas y gestión de proyectos en sectores administrativos, retail y servicios turísticos, con habilidades en organización, comunicación y liderazgo.
Key Achievements
- Implementó sistema de gestión de agendas y correspondencia que mejoró la eficiencia operativa en un 30%.
- Aumentó las ventas en un 20% mediante promoción efectiva y alianzas en SKY AIRLINE.
- Supervisó a más de 50 modelos en campañas nacionales e internacionales, mejorando la eficiencia en un 25%.
Experience
Coordinadora Administrativa y de Recepción
Coordinación de la actualización de archivos físicos y digitales para asegurar el cumplimiento de normativas legales y auditorías, minimizando errores y garantizando la integridad de la información., Mejora de la eficiencia operativa en un 30% al implementar un nuevo sistema de gestión de agendas y correspondencia, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la comunicación interna.
Supervisora de Retail
Mejora de la satisfacción del cliente en un 10% al implementar un programa de atención personalizada, logrando un mayor índice de clientes recurrentes., Reducción las devoluciones en un 25% al implementar nuevas políticas de control de calidad y capacitar al personal en atención al cliente, mejorando la satisfacción y fidelización de los mismos.
Supervisora de Ventas y Reservas
Aumento de las ventas en un 20% mediante la promoción efectiva de venta de boletos aéreos a agencias de viaje, generando nuevas alianzas comerciales y expandiendo la base de clientes., Coordinación de la reserva de grupos de hasta 50 personas, optimizando la logística y los costos, lo que contribuyó a un incremento del 30% en las reservas grupales.
Ejecutiva de Ventas
Incrementación de las ventas en un 25% al diseñar e implementar estrategias personalizadas de venta de paquetes turísticos, focalizándome en clientes corporativos y grupos, lo que generó un aumento en la cartera de clientes recurrentes.
Asistente de Gerencia
Gestión de proveedores y contratos, negociando tarifas y condiciones que reducieron los costos operativos del evento en un 15% sin comprometer la calidad del servicio., Facilitación de la comunicación entre los equipos de marketing, ventas y producción, garantizando que todos los aspectos del evento estuvieran alineados y coordinados.
Ejecutiva de Promoción y Ventas (Tráfico Aéreo)
Supervisé la gestión de tarifas y disponibilidad de vuelos, asegurando que la información estuviera actualizada y accesible para el equipo de ventas, reduciendo las consultas de clientes en un 20%.
Supervisora de boletos prepagados
Optimización de los procesos de facturación y seguimiento de pagos para clientes de boletos prepagados, lo que redujo los tiempos de espera en un 15% y aumentó la satisfacción del cliente.
Coordinadora General
Supervisión de la gestión integral de más de 50 modelos, coordinando su participación en eventos, desfiles y campañas publicitarias, lo que mejoró la eficiencia operativa en un 25% y aseguró la satisfacción tanto de los clientes como del talento., Lider de la planificación y organización de casting y sesiones de fotos para campañas nacionales e internacionales, garantizando que se cumplieran los estándares de calidad y plazos de entrega, resultando en un 95% de satisfacción por parte de los clientes.