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Rudy
Especialista en Servicio al Cliente y Soporte Técnico con experiencia diversa
Video resume
Contact
Competencies
Brinda soporte y atención en contactos telefónicos y presencia en entornos diversos.
Proporciona asistencia técnica en telefonía y servicios relacionados, resolviendo incidencias.
Realiza llamadas en frío y gestiona oportunidades comerciales en el sector de energía y mejoras residenciales.
Gestiona programación de vacaciones y coordinación de servicios en entornos laborales diversos.
Se adapta eficazmente a diferentes horarios y ambientes de trabajo, manteniendo productividad.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en soporte técnico, atención al cliente y ventas, demuestra capacidad para gestionar múltiples funciones en diversos entornos. Enfocado en ofrecer soluciones eficientes y adaptar capacidades a diferentes necesidades.
Key Achievements
- Proporcionó soporte técnico y atención al cliente en telefonía, gestionando incidencias y garantizando satisfacción.
- Coordino la programación y soporte para trabajadores de Amazon, asegurando cumplimiento de requerimientos de servicio.
- Generó leads y realizó llamadas en frío para promociones de energía solar y mejoras en el hogar, incrementando oportunidades de venta.
Experience
Customer Service and Tech Support
Providing technical support to clients using phone service (land lines and PRIs), Following up with service providers and updating clients until issues are resolved, Providing customer service for account inquiries
Customer Service
Scheduling vacation periods for Amazon’s workers, Providing support for any inquiries they had
Sales
Cold calling and lead generation for homeowners eligible for solar panel installation and home improvements