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Paola
Especialista en atención al cliente con amplia experiencia en ventas y coordinación
Contact
Competencies
Proporciona un servicio de calidad atendiendo y resolviendo las necesidades de los clientes.
Experiencia en cerrar ventas de productos financieros y tecnológicos, optimizando resultados.
Coordina y evalúa el desarrollo del personal en entornos de call center y ventas.
Presenta proyectos y negocia con clientes, logrando acuerdos favorables.
Participa en la asesoría y manejo de campañas publicitarias, incluyendo presentación de proyectos.
Education
Summary
Asesora comercial y de atención al cliente con experiencia en ventas, liderazgo y gestión de proyectos en distintos sectores.
Key Achievements
- Aumentó la base de clientes mediante estrategias de fidelización en el sector financiero
- Capacitación y liderazgo de equipos en el entorno de call center, mejorando el cumplimiento de métricas
- Desarrolló presentaciones de proyectos y gestionó nominaciones en campañas publicitarias
Experience
ASESORA COMERCIAL
visitas a clientes, presentación de proyectos, manejo de nomina
Asesora call center -coordinadora
atención al cliente, recuperación de cartera para telefónica chile, Cumplimiento de métricas internas, manejo de personal
Asesora comercial y de servicios supernumeraria
atención al cliente, cumplimiento de metas con productos financieros, captación, fidelización de los mismos, recuperación de carteras propias y adquiridas por medio de llamadas
Operadora call center
cierre de ventas, manejo de equipo, evaluación de manera individual y grupal de la curva de aprendizaje y crecimiento, cumplimiento de metas grupal e individual, retroalimentación al equipo, capacitar al equipo de trabajo, entrega de informes diarios y mensuales, verificar el cumplimiento de métricas como adherencia, satisfacción del cliente, respuesta a objeciones dadas por el cliente, resolución en la primer llamada, calidad de contacto, tiempo de cierre de venta, cierre de ventas cuando el cliente así lo requería