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Salome
Analista Control de Gestión
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Competencies
Experiencia demostrada en Análisis de Operaciones.
Experiencia demostrada en Análisis de Políticas.
Experiencia demostrada en Confianza.
Experiencia demostrada en Inteligente.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Education
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Summary
Analista Control de Gestión buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista Control de Gestión
Generación de informes para la Gerencia de Operaciones.. Seguimiento de turnos de GGSS y evaluaciones de servicios.. Mantención de roles y mallas de servicios.. Seguimiento de Indicadores (KPI's) para Zonales y Supervisores.
Analista Control de Gestión
Generación de informes para las diferentes áreas de la Gerencia.. Bench de Información.. Mantención de campañas.
Analista de Contingencia
Mantención de panel de control de las diferentes contingencias que ocurren día a día, para generar gestión necesaria para la solución de estas.. Automatización de diferentes procesos.. Creación de cuadros de mando para diferentes jefaturas con los indicadores para la gestión de la Gerencia.. Extracción de datos en SAS para la gestión de información.. Presentación en PowerBI para una buena lectura de los resultados.
Encargado Control y Procesos
Seguimiento de cada una de las solicitudes para la creación de nuevos programas de estudio.. A cargo de la acreditación internacional para 3 programas diferentes, realizando la carga, solicitud de información y la validación de estas.. Generar diferentes reportes e informes solicitadas por la Vicerrectoria para la toma de las mejores decisiones.
Analista
Supervisión para que se ejecutarán cada uno de los cumplimientos que se requería para cada ejecutivo de servicio.. Realizar reportes requeridos por la jefatura del área y realizar la gestión bajo los parámetros requeridos por la empresa.
Analista de CRM
Realizar y entregar reportes de las estadísticas de llamadas y cantidad de registros que se ingresan en sistema para la toma de decisiones.. Calcular el NPS del Centro de Soluciones.. Reportar cantidad de registros que son derivadas a las otras áreas.
Analista de Control de Gestión
Generación de Informes, KPI, Presupuesto, etc.
Analista de Fraude
Habilitaciones, Cobranzas, Control de Gestión, Fraude y Riesgo Comercial.