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Samuel
Oficial de soporte y banca digital
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Resiliencia y adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Microsoft Office e inventario.
Education
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Summary
Oficial de soporte y banca digital buscando nuevas oportunidades
Experience
Oficial de soporte y banca digital
Resolución de incidencias críticas en tiempo real en servicios de banca digital, priorizando la continuidad y una respuesta oportuna.. Atención y acompañamiento a clientes inconformes bajo presión, con empatía, comunicación clara y orientación a soluciones.. Gestión ágil de casos en un entorno dinámico, dando seguimiento a cada solicitud hasta su resolución.
Técnico en prácticas — Atención al cliente
Gestión ágil de requerimientos y consultas en un entorno de alta demanda y ritmo acelerado.. Resolución ágil de quejas y situaciones operativas, priorizando la satisfacción final del usuario.. Priorización de tareas y resolución de situaciones operativas, manteniendo la calidad del servicio.