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Samuel
Ejecutivo de Cuentas B2B con experiencia en atención y ventas internacionales
Contact
Competencies
Hábil en el manejo de sistemas CRM para seguimiento y gestión de clientes y oportunidades.
Experiencia en brindar atención personalizada y resolver consultas a través de llamadas y plataformas en línea.
Capacidad para vender productos y servicios mediante contacto directo por teléfono y plataformas digitales.
Habilidad para colaborar en entornos dinámicos y ajustarse a diferentes protocolos comerciales.
Capacidad para planificar y priorizar tareas para cumplir con objetivos comerciales y logísticos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en ventas, atención al cliente y gestión comercial internacional. Hábil en el uso de CRM, adaptándose a diferentes mercados y protocolos para impulsar resultados efectivos.
Key Achievements
- Gestionó pedidos y atención al cliente en la industria de agua purificada, aumentando la satisfacción y fidelidad del cliente.
- Capacitado en filtrar y calificar prospectos, logrando agendar citas efectivas para seguros de salud y vida.
- Especialista en gestionar leads internacionales del mercado español, adaptando estrategias comerciales para cerrar ventas efectivas.
- Dominio en el uso de CRM y herramientas digitales para optimizar la gestión de clientes y seguimiento de ventas.
Experience
Atención al Cliente y Ventas Telefonicas y Online
Gestión de pedidos y atención al cliente a través de llamadas y plataformas en línea.. Ventas de agua purificada en botellones y botellas a mayoristas y supermercados.. Coordinación de logística y entregas locales, asegurando puntualidad y calidad.. Estrategias de upselling y fidelización, logrando un aumento del 20% en ventas.. Uso de CRM para el registro y seguimiento de clientes y pedidos recurrentes.
Appointment Setter Telemarketing
Contacto con prospectos para ofrecer información sobre seguros de salud, incluyendo Obamacare, Medicare, Gastos Finales y Seguros de Vida.. Filtrar clientes potenciales y agendar citas con agentes de seguros para la presentación de planes y cierre de ventas.. Manejar objeciones y desarrollar habilidades para identificar clientes calificados.. Uso de herramientas como CRM, calendarios y plataformas de comunicación para un seguimiento efectivo de los clientes.
Ejecutivo de Cuentas B2B, atención Telefonicas y Online
Gestión Comercial Internacional: Especialista en la captación y atención de leads entrantes procedentes del mercado español, adaptando el discurso comercial a los protocolos de negociación locales.. Venta Consultiva y Diagnóstico: Evaluación profunda de necesidades para clientes en España, garantizando soluciones alineadas con las demandas del sector europeo.. Presentación de Servicios: Organización de videoconferencias y demostraciones de producto, gestionando de manera eficiente las diferencias horarias y agendas comerciales.. Ciclo de Venta y Negociación: Elaboración, envío y seguimiento de presupuestos personalizados, con foco en el cierre de ventas y fidelización de cuentas.. Atención Omnicanal: Gestión profesional de la relación con el cliente a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y Gmail, manteniendo un trato cercano y efectivo acorde a la cultura empresarial española.. Comunicación y Herramientas: Coordinación interna mediante Slack para agilizar procesos y asegurar que los requerimientos de los clientes internacionales se cumplan en tiempo y forma.