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Sandra
Analista de datos con 5 años de experiencia en inteligencia de negocios
Contact
Competencies
Realizó análisis estadístico y modelado de datos para identificar tendencias y patrones.
Creó dashboards y reportes visuales para comunicar hallazgos a diferentes audiencias.
Desarrolló scripts para automatizar procesos de análisis y procesamiento de datos.
Manejó grandes volúmenes de datos en SQL y otros sistemas de almacenamiento.
Participó en proyectos colaborativos que requirieron coordinación y comunicación efectiva.
Education
Summary
Analista de datos con amplia experiencia en generación de insights a través de análisis estadísticos, visualización y automatización de procesos. Destacada por habilidades en colaboración y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Desarrolló dashboards interactivos que permitieron insights en tiempo real para la toma de decisiones.
- Implementó procesos de limpieza y transformación de datos que optimizaron la eficiencia del análisis.
- Colaboró en proyectos multidisciplinarios, facilitando la comunicación entre equipos técnicos y de negocio.
Experience
Auxiliar de Experiencia y servicio
Gestionar las Pqr por usuarios activos en el EPS Salud Total., Asignación de citas médicas., Información general., Orientación al usuario en IPS.
Asesor De Gestión Integral
Atención al usuario e información general., Proceso de autorizaciones de medicamentos y cirugías ambulatorias de primer nivel.
Aprendiz Sena (Apoyo administrativo en salud)
Facturación de servicios hospitalarias en casa (PHD)., Apoyo documental de archivo., Generación de admisiones de servicios médicos., Actualización de información bases de datos., Apoyo al área administrativa.
Operador III–SAMSUNG
Agente de servicio al cliente., Atención de PQR., Solución de primer contacto., Acompañamiento en procesos de configuración y ajuste de equipos en videollamada en tiempo real.
Agente Call Center–Línea de Información EPS Sanitas
Atención telefónica Inbound para la línea de servicio al cliente e información para la EPS Sanitas a nivel nacional., Atención de PQR., Direccionamiento general y trámites de solicitud de cambios de IPS.
Agente Call Center
Amplia experiencia en el área de servicio al cliente en campaña de cobranza para servicios de telecomunicaciones para población española., Cumplimiento en indicadores de efectividad y servicio., Apoyo temporal en el área de control y capacitación para el personal nuevo en la campaña.
Agente Call Center
Servicio al cliente en el área de facturación y PQR para la campaña en el servicio de telecomunicaciones para clientes españoles.
Agente Call Center Salud
Servicio al cliente., Ubicación y traslado de pacientes a nivel nacional., Comunicación directa con la IPS para servicios capitados con la EPS., Cumplimiento de tiempos de respuesta para solicitudes de traslado de pacientes críticos.
Agente Call Center
Servicio al cliente y respuesta inmediata a las IPS, para la prestación de servicios y validación de derechos para urgencias, hospitalizaciones, cirugías y procedimientos hospitalarios.