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Sandra
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Experiencia demostrada en Canva.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Coordinadora de Talento Humano
Diseño, implementación y administración de procesos del área de Recursos Humanos.. Gestión de selección, capacitación, desempeño, clima organizacional, bienestar y desarrollo.. Organización de archivos de personal para siete empresas y de formatos administrativos.
Jefe de Servicio al Cliente
Gestión de servicio al cliente, encuestas de satisfacción y seguimiento de PQR.. Elaboración y presentación de indicadores de gestión e informes a la Dirección Comercial.. Elaboración de propuestas de mejora, flujos de proceso, formatos y matrices de seguimiento.. Organización de archivos de casos y seguimiento de requerimientos.. Supervisión de personal, monitoreo de llamadas y seguimiento a puntos de atención.
Coordinadora de Gestión al Cliente
Gestión de procesos de servicio al cliente bajo el Sistema de Gestión de Calidad.. Apertura, seguimiento, cierre y reporte de PQR ante la Superintendencia de Industria y Comercio.. Consolidación y verificación de bases de datos de clientes.. Elaboración y divulgación de informes de satisfacción y reportes de gestión.. Diseño de encuestas, planes de mejora e informes con estrategias de semaforización.. Capacitación de personal interno en procesos de gestión al cliente.
Coordinadora Administrativa y Jefe de Compras
Gestión administrativa, cotizaciones, compras y suministro de bienes y servicios.. Programación y análisis de necesidades de recursos materiales, técnicos y tecnológicos.. Elaboración y ejecución del plan de compras.. Elaboración de contratos, afiliaciones y documentación de personal.. Coordinación de rutas de mensajería y supervisión de personal de servicios generales.. Actualización de inventarios administrativos y manejo de programas de órdenes de compra e inventarios.. Organización de archivo de proveedores, inventario físico y digital y formatos administrativos.
Asistente Administrativa
Gestión de proveedores, cotizaciones, compras e inventario de material POP.. Elaboración de contratos y afiliaciones de personal.. Control de caja menor y supervisión de personal de mensajería y archivo.. Administración de insumos, apoyo logístico y operativo en eventos.. Manejo de convenios e información confidencial y elaboración de informes.. Soporte administrativo a las áreas comercial, operativa y de mercadeo.
Secretaria de Gerencia Regional
Administración y soporte operativo de la Gerencia.. Manejo y control de presupuesto, agenda y citas.. Administración de archivo documental y papelería.. Elaboración de cifras, informes comerciales y reportes.. Atención a clientes internos y externos.. Apoyo operativo a gerentes, directores y asesores y coordinación logística de eventos.. Organización de archivos, material POP e informes comerciales.
Secretaria de Gerencia Nacional – Sector Público
Administración y soporte operativo de la Gerencia.. Seguimiento a estrategias y campañas y elaboración de informes y estadísticas.. Organización de eventos, plenarias y encuentros nacionales.. Apoyo en elaboración y entrega de licitaciones para el sector público.. Manejo y administración de presupuesto, convenios, proveedores y papelería.. Administración de políticas de seguridad de la información y funciones secretariales.. Digitalización y desarrollo de informes comerciales e implementación de formatos de control.
Practicante SENA
Soporte operativo en recepción y distribución de material POP.. Atención a cliente interno y externo.. Organización de material POP e implementación de formatos de control.