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Sandra
Auxiliar administrativa con experiencia en gestión de personal y operaciones
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Competencies
Gestiona documentación, procesos de inducción y control de asistencia en entornos empresariales.
Brinda soporte a clientes, proveedores y empleados utilizando canales telefónicos y digitales.
Utiliza herramientas como Excel, Word, PowerPoint y Outlook para tareas administrativas y de reporte.
Supervisa asistencia, ausentismo y novedades del personal en diferentes roles y empresas.
Participa en la organización de actividades de bienestar y manejo de dotación y caja administrativa.
Education
Summary
Auxiliar administrativa con amplia experiencia en control de personal, documentación y atención al cliente, especializada en entornos dinámicos y con habilidades en software de oficina.
Key Achievements
- Lideró la gestión de asistencia y ausentismo de más de 700 operadores en MASIVO CAPITAL.
- Implementó procesos de inducción y acompañamiento para nuevos ingresos en diferentes empresas.
- Manejo y coordinación de documentación y soporte administrativo en múltiples roles.
Experience
Técnica ADM C Control Operaciones
Escaneo y actualización licencias de conducción de operadores BRT y Zonal., Seguimiento a correos electronicos para reportes de incapacidades licencias y demás pendientes al area de talento humano., Reunion para validación y desicion de sanciones a los operadores y personal administraivo del area de operaciones., Vacaciones y estacionalidad., Induccion al persona que ingresa, acompañamiento en el proceso de reconocimiento de rutas., Validacion y seguimeinto a los operadores inhabilitados., Recepecion, validación y firma de las cartas de retiro., Colaboracion en actividades de bienestar., Control de asistencia y ausentismo de los patios de BRT y Zonal (Incapacidades, hospitalizaciones, licencias de paternidad o maternidad, ley luto, calamidades, licencias no remunerada, cambios de programación)., Reportes de accidentes de trabajo., Entrega de dinero por parte del operador (Conciliación en via)., Entrega de dineros por evasión de las rutas C201-416 Y 402., Novedades para nomina., Montaje a plataforma de procesos disciplinarios tanto internos como los enviados por centro de control., Actualizacion en plataforma interna de las ausencias de los operadores., Programación para los dos patios BRT y Zonal., Manejo de personal (a cargo de 700 operadores entre los dos patios).
Asistente Administrativa - Gestión Humana
Escaneo y envio de papeleria a la sucursal de Bucaramanga., Atencion por medio de correo electronico y telefonico., Cartas de no renovaciones, contratos de trabajo., Vacaciones., Comunicaciones internas, memorandos., Enviar colillas de pago de la nomina., Induccion al persona que ingresa., Entrega de cartas de retiros de cesantias, certificaciones laborales, apertura de cuenta., Entregas de dotacion., Paz y salvo a personal retirado., Colaboracion en actividades de bienestar., Control de asistencia y ausentismo., Reportes de accidentes de trabajo., Manejo de caja administrativa., Manejo de legalizacion, anticipos, recibos de caja, facturacion., Despachos., Anticipos., Bodegajes., Manejo de personal operativo.
Auxiliar Administrativa - Recepcion
Radicación de facturas de clientes y proveedores., Creacion de Guias Para envio de mensajeria o paqueteria interna, seguimiento de los envios y cotizaciones de los mismos., Brindar soporte oportuno y veras al publico asistente garantizando la satisfaccion del cliente., Recibir la mensajeria para las dos empresas., Recibir y radicar cuentas de cobro., Actualizacion de documentos(camara de comercio, planillas de liquidación, RUT,certificaciones bancarias, etc)., Aender llamadas de clientes y proveedores de servicio para las dos empresas., Diligenciamiento y seguimiento a formatos de proveedores nuevos y antiguos para continuidad de servicios., Validación de contratados de clientes y proveedores.
Auxiliar de ventas Ecommerce
Montaje de pedidos, validación de pedidos para crearlos en sistema y pasarlos al area de bodega para su respectivo despacho., Seguimiento y respuesta a las PQRS., Rastreo de los envios por las paginas de las transportadores para que entrega a cliente final., Comunicacion con los encargados de cada seller para validar cantidades disponibles en el stock, medios de pago y ordenes de compra pendientes., Procesos de devoluciones., Facturacion directa por el dia sin IVA y facturacion dia normal.
Representante De Atención Al Cliente (RAC)
Atender las llamadas recibidas a través del PBX: [contact hidden] y la línea de servicio al cliente [contact hidden]., Suministrar la informacion solicitada por trabajadores, Ex trabajadores, empresas usuarias, empresas potenciales, candidatos y llamadas eventuales., Realizar llamadas para procesos de citación a firma de contrato y seguimiento a candidatos., Confirmar la asistencia de los trabajadores a las empresas usuarias., Verificar referencias laborales de los candidatos y trabajadores que ingresan a la compañía., Controlar y cumplir con los estándares establecidos en el sistema de Gestión de calidad, diligenciando los registros de los que haya lugar., Apoyar a la gerencia en el desarrollo de estrategias tendientes a mejorar los procesos y los resultados de encuestas de satisfacción y de quejas de clientes., Cumplir a cabalidad con los procesos y procedimientos estableciéndose el sistema de gestión de calidad., Ejecutar funciones puntuales asignadas por el jefe inmediato.
Asesora de cartera y digitación.
Asesorar en procesos de cartera en los fondos de pensiones de deudas presuntas, reales, digitación de reporte de novedades de las empresas en cuanto a retiros, pagos no aplicados, pagos a otras AFP, no vínculos etc.