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Sandra
Líder en atención al cliente con 3+ años de experiencia en gestión de equipos
Video resume
Contact
Competencies
Aplicó habilidades de comunicación para motivar y coordinar equipos y atender a clientes de manera eficiente.
Organizó y priorizó tareas para cumplir compromisos de manera oportuna y eficiente.
Identificó y resolvió consultas e inquietudes de clientes, garantizando altos niveles de satisfacción.
Motivó y desarrolló equipos de supervisores y asesores para alcanzar y superar metas de desempeño.
Gestión y elaboración de informes y presentaciones para diversos niveles de la organización.
Education
Languages
Summary
Líder en atención al cliente con más de 3 años de experiencia en gestión de equipos, motivación y atención de consultas con habilidades en comunicación, manejo del tiempo, resolución de problemas y Microsoft Office. Busca una oportunidad de medio tiempo para seguir creciendo profesionalmente y armonizar su vida personal y laboral.
Key Achievements
- Incrementó la productividad del equipo en un 20% como líder de equipo
- Responsable de gestionar y desarrollar sanitarios supervisores y asesores en Teleperformance
- Mejoró la satisfacción del cliente y la atención a través del liderazgo y coordinación
Experience
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Proporcionar un servicio al cliente de excelencia, gestionando de manera efectiva todas las consultas e inquietudes, garantizando altos niveles de satisfacción y confianza.
SUPERVISOR BILINGÜE
Motivar a los empleados a dar lo mejor de sí, logrando un incremento en la productividad., Organizar y priorizar las tareas para completar los compromisos de manera oportuna., Elaborar y presentar informes al cliente directo, manteniendo una actitud proactiva para mejorar la productividad del...
ASISTENTE DE GERENCIA DE OPERACIONES
Responsable del ambiente laboral, la satisfacción del cliente, liderando la unidad de negocio conformada por supervisores y asesores de servicio al cliente., Gestionar y desarrollar al equipo de supervisores asignados para cumplir y superar los objetivos de desempeño, calidad, satisfacción del...