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Sandra
Profesional en ventas y atención al cliente con amplia experiencia en supervisión
Contact
Competencies
Coordina y evalúa equipos de trabajo en diversos entornos para cumplir objetivos y mejorar procesos.
Brinda soporte técnico y atención en ventas, fidelización, y resolución de requerimientos vía telefónica.
Realiza campañas de ventas, ingreso y seguimiento de solicitudes en plataformas de ventas internacionales.
Diseña y ejecuta programas educativos en informática, promoviendo el desarrollo integral de los estudiantes.
Gestiona procesos administrativos, financieros y de inventarios en diferentes empresas.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, gestión de equipos y docencia, orientada a resultados y crecimiento en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Lideró un equipo de 25 personas, diseñando políticas de mejoramiento y seguimiento de métricas
- Gestionó campañas de ventas telefónicas en múltiples servicios y países, generando satisfacción al cliente
- Docente y coordinadora educativa, promoviendo el desarrollo informático y la gestión de entornos pedagógicos
Experience
Asesora Comercial
Campaña de ventas vía telefónica de servicios de Colsubsidio gestión, fidelización y captación de nuevos clientes, ofrecer portafolio, generación de demanda del producto.
Coordinadora de Equipo
Diseñar políticas de mejoramiento de las labores, evaluando las necesidades del personal y la calidad del mismo., Seguimiento al equipo de trabajo (25 personas a cargo) para cumplimiento de métricas e indicadores, programación de turnos y horarios de trabajo, escuchas (auditorías), Feedbacks (retroalimentaciones), elaboración de talleres y planes de acción individual, seguimientos e informes de gestión.
Asesora Comercial
Atender requerimientos del cliente vía telefónica (PQR), gestionar soluciones y generar satisfacción del mismo.
Asesora Comercial –Back Office
Campaña de ventas vía telefónica de servicios de Tigo fijo (clientes de costa rica, honduras y el salvador), gestión, fidelización y captación de nuevos clientes, ofrecer portafolio, generación de demanda del producto. Ingreso de ventas a la plataforma, envío de las solicitudes al país correspondiente y agendamiento de la visita técnica para instalación del servicio.
Asesora Comercial
Atender requerimientos del cliente vía telefónica (PQR), gestionar soluciones y generar satisfacción del mismo mediante soporte técnico.
Atención al Cliente (Tonline – Postventa)
Atender requerimientos del cliente vía telefónica (PQR), gestionar soluciones y generar satisfacción del mismo mediante soporte técnico. Ventas vía telefónica de servicios de Vodafone fijo y móvil (clientes de España). Gestión, fidelización y captación de nuevos clientes, ofrecer portafolio, generación de demanda del producto. Ingreso de ventas a la plataforma, envío de las solicitudes al país correspondiente y agendamiento de la visita técnica para instalación del servicio.
Atención al Cliente - Asistente de coordinación (Back oficce – Spira -Seguros Bancomer)
Captación y venta vía telefónica de tarjetas de crédito Spyra – Bancomer y paquetes de seguros de salud a clientes de México. Ingreso de ventas a la plataforma, control de calidad, envío de las solicitudes al país correspondiente y agendamiento de la visita técnica para instalación del servicio.
Docente de Sistemas
Promover el desarrollo de la informática en cada alumno (software y hardware) para manejar, procesar y obtener la propia información a través del uso de la computadora, logrando así un vivo sentido de corresponsabilidad con la escuela, programando, ejecutando y evaluando para garantizar el aprendizaje de los alumnos en el área de Computación, siendo responsable además del cumplimiento de los programas educativos diseñados para su materia, de su mejoramiento profesional, y de las instalaciones, mobiliario, equipo, material didáctico y otros. Preservar un entorno escolar que contribuya al crecimiento académico, social y espiritual de los estudiantes, profesores y padres de familia. Establecer alianzas estratégicas para optimizar todas las actividades educativas y empresariales que su asignatura lo amerite.
Secretaria - Recepcionista
Atención al cliente, venta de servicios de comunicación y mensajería. Contabilidad, caja, consignaciones, pagos, informes de gestión y todo lo relacionado con la parte contable de la entidad.
Docente de Sistemas (Jornada de la Mañana)
Promover el desarrollo de la informática en cada alumno (software y hardware) para manejar, procesar y obtener la propia información a través del uso de la computadora, logrando así un vivo sentido de corresponsabilidad con la escuela, programando, ejecutando y evaluando para garantizar el aprendizaje de los alumnos en el área de Computación, siendo responsable además del cumplimiento de los programas educativos diseñados para su materia, de su mejoramiento profesional, y de las instalaciones, mobiliario, equipo, material didáctico y otros. Preservar un entorno escolar que contribuya al crecimiento académico, social y espiritual de los estudiantes, profesores y padres de familia. Establecer alianzas estratégicas para optimizar todas las actividades educativas y empresariales que su asignatura lo amerite.
Secretaria (Jornada de la Tarde)
Atención al cliente, asesoría y venta de productos químicos. Contabilidad, caja, inventarios, consignaciones, pagos, informes de gestión y todo lo relacionado con la parte contable de la entidad.
Jardinera
Organizar y ambientar el aula, y preparar el material educativo con el fin de promover y estimular un adecuado desarrollo del niño. Mantener actualizada la documentación pedagógica y administrativa del cargo. Hacer parte del equipo de trabajo y colaborar con el cumplimiento de las normas y estándares para el cuidado de los niños a cargo. Detectar y derivar problemas que afectan el desarrollo del niño y su aprendizaje.
Secretaria Administrativa
Atención al cliente, asesoría y venta de productos para vehículos (llantas, neumáticos, rines, lubricantes, protectores. Contabilidad, caja, consignaciones, pagos, inventarios, informes de gestión y todo lo relacionado con la parte contable y comercial de la empresa.