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Sandra
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Competencies
Experiencia demostrada en Conocimientos sobre sistemas computacionales.
Experiencia demostrada en Capacidad creativa.
Experiencia demostrada en Facilidad para analizar y sintetizar información.
Experiencia demostrada en Solución eficaz ante los problemas.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Asistente Administrativa
Atención al cliente vía telefónica y a través del correo electrónico. Control de bases de datos y documentación para procesos de contratación. Procesos de facturación de la empresa. Operación del equipo informático de la compañía. Archivo de documentos en formato físico y digital. Encargada del manejo de publicidad por redes, realizando edición y creación de contenido para publicitar
Analista
Atención escrita y telefonica a clientes corporativo y empresariales en referencia a todo lo relacionado con su portafolio de servicios y oferta que tenga actual. Solución de inconformidades sobre sus servicios fijos y móviles. Seguimiento de casos. Manejo de sales forcé. Pruebas de primer nivel. Redacción de correos y digitación base de casos clientes
Agente
Soporte en servicios básicos y avanzados. LB, Internet fijo B-Ancha, Troncales SIP, Internet dedicado, Canales de datos y Canales Digitales (Servicios en la nube). Office 365, Datacenter. Estos servicios principalmente de clientes corporativos. Seguimiento de casos. Manejo de sales forcé. Pruebas de primer nivel. Redacción de correos y digitación base de casos clientes
Agente de servicio al cliente
Atención telefónica al cliente referente a consultas, modificaciones e inconformidades sobre sus servicios fijos y móviles. Ventas cruzadas ya que es una línea de atención cros Seling. Digitación base de ventas