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sandrid
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión administrativa y operativa.
Experiencia demostrada en Organización y planificación.
Experiencia demostrada en Servicio y experiencia al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de personal.
Experiencia demostrada en Gestión comercial y ventas.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Administradora
Coordinación y seguimiento de procesos administrativos y recursos del establecimiento.. Administración de agenda, programación de servicios y manejo de personal.. Control y seguimiento de ingresos, gastos y registros administrativos.. Coordinación de proveedores, compras y requerimientos.. Atención y seguimiento de solicitudes, PQRS y necesidades de clientes.. Manejo y actualización de bases de datos y herramientas de control.. Análisis y seguimiento de resultados e indicadores administrativos.. Implementación de acciones comerciales y estrategias de fidelización.
Analista de Seguros Empresariales
Atender las necesidades de protección según su actividad económica.. Buscar las mejores alternativas de aseguradora según la necesidad del cliente.. Orientar y finalizar el proceso de adquisición del seguro.. Negociar condiciones comerciales dentro de los parámetros autorizados con las diferentes aseguradoras.
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Atención y acompañamiento a clientes mediante canales digitales.. Resolución de solicitudes y soporte en aplicativos bancarios.. Gestión de bases de datos y seguimiento de usuarios.. Manejo de atención bajo indicadores de calidad y cumplimiento.. Orientación al cliente enfocado en solución efectiva y experiencia de servicio.. Venta cruzada de Seguros Falabella.
Asesor de Servicio al Cliente Call Center
Resolución de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS) de los usuarios garantizando soluciones efectivas en la primera interacción.. Identificar necesidades del usuario durante la llamada para ofrecer e impulsar productos o servicios complementarios.. Retener y fidelizar clientes mediante el seguimiento de protocolos de servicio para maximizar la satisfacción del usuario.