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Sandy
Agente de Atención al Cliente en Teleperformance
Contact
Competencies
Habilidad superior para interactuar y expresar ideas de manera clara y efectiva.
Capacidad para identificar y resolver problemas de forma eficiente y efectiva.
Experiencia en proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional, logrando la fidelización del cliente.
Competente en el uso de herramientas de Microsoft Office para la gestión de datos y documentación.
Capacidad de comprender y conectar con las emociones de los demás para brindar un mejor servicio.
Education
Languages
Summary
Soy Sandy, un profesional con experiencia en atención al cliente y recursos humanos, enfocado en la satisfacción del usuario y la optimización de procesos.
Key Achievements
- Gestioné exitosamente citas médicas para más de 100 usuarios mensualmente, mejorando la satisfacción del cliente.
- Asistí en la selección y contratación de personal, optimizando el proceso en un 30%.
- Aumenté las ventas en un 20% en Floristería y desayunos Medellín a través de una atención personalizada.
- Supervisé y coordiné el aseo del área de trabajo, asegurando un entorno operativo eficiente.
Experience
Agente ll
Gestión de citas médicas y atención a usuarios vía telefónica. Manejo de llamadas de entrada y salida cumpliendo protocolos de servicio. Resolución de solicitudes y orientación al cliente.
Prácticas de Agente en recursos humanos
Apoyo en procesos de selección y contratación de personal. Revisión y validación de documentación para ingreso laboral. Coordinación de exámenes médicos ocupacionales. Gestión de correos de aceptación y rechazo de candidatos. Organización y seguimiento de candidatos aptos y no aptos. Atención y orientación a candidatos durante el proceso de ingreso
Vendedora
Asesoría al cliente en los artículos de la empresa.. Preparación de anchetas, ramilletes de flores y desayunos sorpresa.. Venta de productos.
Vendedora
Promocionar los productos de la compañía.. Vender los productos de la compañía.. Coordinar y supervisar el aseo del área de trabajo.