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Santiago
Supervisor
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Competencies
Experiencia demostrada en Administración, registro y actualización de bases de datos institucionales.
Experiencia demostrada en Validación, depuración y normalización de información.
Experiencia demostrada en Gestión documental física y digital.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Office 365.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Supervisor
Supervisión de procesos de calidad y control de registros operativos, garantizando la integridad y trazabilidad de la información reportada durante el ciclo de operación.. Elaboración de reportes operativos e indicadores de gestión (KPI) de forma diaria para la administración central.. Aseguramiento de la correcta custodia, registro y entrega de información y valores, conforme a protocolos de seguridad y confidencialidad de datos.. Coordinación con clientes para la validación y actualización de información operativa en tiempo real.. Liderazgo, capacitación y seguimiento a equipos de más de 15 personas en buenas prácticas y estándares de calidad.
Auxiliar Administrativo
Registro, organización y actualización de archivos físicos y digitales, aplicando políticas de gestión documental.. Consolidación de información proveniente de distintas áreas internas para la elaboración de informes de gerencia.. Seguimiento a solicitudes internas de actualización, modificación y corrección de información.. Apoyo integral en procesos administrativos y logísticos; manejo de correspondencia y coordinación de agendas y reuniones.. Elaboración de actas, reportes y archivo ordenado de documentación con criterios de confidencialidad.
Agente Español
Gestión y seguimiento de solicitudes, quejas y PQRS de clientes internos y externos a través de chat y correo electrónico (sector BPO).. Registro y actualización de información en sistemas internos, cumpliendo indicadores de calidad y tiempos de respuesta.. Aplicación de protocolos de calidad y confidencialidad en el manejo de información de clientes.
Asesor Comercial (Prácticas)
Actualización y validación de información de clientes en bases de datos internas.. Elaboración de cotizaciones y seguimiento a pedidos hasta el cierre de ventas.. Coordinación con el área administrativa para procesos de facturación y postventa.