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Santiago
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Competencies
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Gestión del tiempo.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Técnico Máster Samsung
Atención al cliente y asistencia técnica para problemas de dispositivos móviles.. Resolución de las inquietudes de los clientes de manera eficiente y profesional.. Gestión registros de inventario y mantuvo documentación precisa.. Proceso de las solicitudes de los clientes asegurando altos niveles de satisfacción.. Realización de diagnósticos detallados y resolución de problemas de móviles y computadoras.. Utilización de múltiples sistemas y bases de datos, incluyendo plataformas GSPN, Siebel y Honor.. Documentación de los hallazgos técnicos y mantuvo registros de servicio precisos.. Analización de los problemas reportados por los clientes e identificó soluciones efectivas.