This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Santiago
Asesor
Contact
Competencies
Aplicación efectiva en atención al cliente y resolución de consultas.
Manejo de llamadas entrantes y salientes para servicio, cobros y reclamos.
Gestión de citas, medicamentos y procedimientos en el sector de salud.
Provisión de información clara y manejo de situaciones difíciles con empatía.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de llamadas y administración en salud y servicios financieros.
Key Achievements
- Brindó atención especializada en el área de millas de Latam, mejorando la experiencia del cliente.
- Gestionó citas médicas y medicamentos en KONECTA, asegurando correctas reprogramaciones y control de procedimientos.
- Realizó tareas de cobranza y control de información como asesor negociador en Contento BPS.
Experience
Asesor
Fui asesor en la linea de español para la aerolinea Latam, brindando a mejor informacion acerca de vuelos, compras, objeciones, etc..., Tambien estuve en el area de reclamos Backoffice, estuve en el area especializada de millas.
Auxiliar Administrativo en Salud
Asignacion de citas medicas., Gestion de medicamentos de diabetes, hipotirodismo, cancer y VIH., Reprogramación de citas ya agendadas., Correccion de procedimientos quirurgicos y post.
Asesor Negociador
Atención y servicio al cliente., Llamadas de salida y entrada destinada a cobros de creditos., Gestión de tareas y plazos., Control y monitoreo de información.
Asesor Servicio al Cliente
Manejo eficiente de llamadas entrantes y resolución de consultas de clientes, Proporcionar información clara y precisa sobre productos o servicios, Capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos con empatía, Contribución a la mejora continua del servicio mediante el feedback...