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sara
Aprendiz técnica asistencia administrativa
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Perfil profesional
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Atención al cliente - Asesora proyecto U via chat
Brindé atención y soporte integral a conductores, gestionando solicitudes relacionadas con pagos incompletos y ajustes tarifarios.. Realice la validación y corrección de valores en viajes, incluyendo trayectos extendidos y cobros de peajes.. Gestione reorganización y revisión de servicios para garantizar la correcta liquidación de las carreras.. proporcione acompañamiento y contención emocional a los conductores frente a situaciones complejas con usuarios.. Expliqué de manera clara los motivos y orienté sobre procesos de mejora.. Informe y aclaré inquietudes relacionadas con la estructura de tarifas y variaciones en los ingresos.
Atención al cliente asesora de seguros sura vehículos – Bancolombia Sufi via chat
Seguros sura vehículos: Atención y gestión de siniestros y accidentes vehiculares.. Seguimiento al estado de los vehículos en reparación, brindado información clara y oportuna a los clientes sobre el proceso en talleres.. Orientación a los usuarios en casos de pérdida total del vehículo, explicando los procedimientos y requisitos para el proceso de indemnización.. Gestión de información relacionada con reembolsos según el porcentaje correspondiente de la pérdida del vehículo a cada cliente.. Bancolombia Sufi via chat: Asesoría integral a clientes en procesos de solicitud de créditos para motos, vehículos, vivienda, bicicletas y estudio.. Información detallada sobre el estado de los créditos: saldo, capital, intereses, cuotas pendientes y tiempo restante de pago.. Elaboración y gestión de certificados de crédito.. Trámite de levantamiento de prenda vehicular y expedición de paz y salvo.. Gestión de procesos ante entidades de tránsito relacionados con obligaciones crediticias.
Atención al cliente - Asesora ARL Sura
Gestioné el registro de pacientes para la asignación de citas con médicos generales y atención de casos de emergencia.. Coordiné la programación de citas para estudios diagnósticos, incluyendo radiografías y otras ayudas clínicas.. Elaboré y actualice reportes de atención, asegurando el registro oportuno y preciso de la información de los usuarios.. administré el registro de eventos críticos, incluyendo el reporte de pacientes fallecidos, siguiendo los protocolos establecidos.. Canalicé y validé códigos de autorización para la correcta programación de servicios en instituciones hospitalarias.. Atendí y resolví inquietudes de los usuarios, brindando orientación clara y oportuna sobre los servicios de salud.
Aprendiz técnica asistencia administrativa
Apoyo en la ejecución de actividades administrativas y operativas.. Gestión, organización y archivo de documentación física y digital.. Atención al cliente interno y externo, brindando información oportuna.. Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico, entre otro).. Elaboración de informes, reportes y bases de datos.. Seguimiento a procesos administrativos y cumplimiento de tareas asignadas.
Atención al cliente
Realizaba contacto telefónico con clientes para la comercialización del SOAT, brindando la información clara sobre sus beneficios y coberturas.. Gestionaba la actualización de datos de los clientes mediante el diligenciamiento de información en los sistemas correspondientes.. Ejecutaba seguimiento preventivo a clientes, informando oportunamente sobre la fecha de vencimiento del SOAT y orientación sobre los plazos para renovación.. Coordinaba la logística de entrega de documentos, asignando mensajeros y optimizando rutas para garantizar entregas oportunas.. Brindaba acompañamiento y seguimiento continuo a los clientes, resolviendo inquietudes y suministrando información relacionada con el SOAT.
Asesora en venta.
Gestioné la comercialización de insumos médicos, específicamente en jeringas, para farmacias y centros hospitalarios.. Establecí y mantuve contacto directo con clientes institucionales para identificar sus necesidades y coordinar pedidos.. Planifiqué y organice el suministro de productos de acuerdo con la demanda de cada cliente.. Realicé el registro y control de ventas, así como el seguimiento del inventario disponible.. administré los ingresos y gastos asociados a la operación comercial, asegurando un manejo adecuado de los recursos.