This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Saray
Agente de Atención al Cliente Digital
Contact
Education
Languages
Summary
Agente de Atención al Cliente Digital buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Servicio al Cliente digital y via llamada, Soporte y Ventas
Atención integral de clientes mediante canales telefónicos y digitales.. Gestión de solicitudes, consultas, reclamaciones y requerimientos.. Soporte técnico y acompañamiento al usuario en la solución de inconvenientes.. Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.. Identificación de oportunidades comerciales y apoyo en procesos de venta.. Manejo de situaciones complejas garantizando una atención respetuosa y eficiente.. Trabajo colaborativo con diferentes áreas para garantizar soluciones oportunas.. Seguimiento a casos y aseguramiento de la correcta experiencia del cliente.
Agente de Atención al Cliente Digital
Atención personalizada a usuarios mediante canales de chat.. Gestión efectiva de solicitudes garantizando tiempos de respuesta oportunos via chat.. Resolución de inquietudes y acompañamiento al cliente durante todo el proceso de atención.. Cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción del usuario.. Manejo simultáneo de múltiples conversaciones manteniendo altos niveles de precisión.. Aplicación de habilidades de comunicación escrita y servicio al cliente.