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Saúl
Oficial de Servicio al Cliente Corporativo
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Competencies
Experiencia demostrada en AS 400.
Experiencia demostrada en VASA.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en NAVISION.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
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Summary
Oficial de Servicio al Cliente Corporativo buscando nuevas oportunidades
Experience
Oficial de Servicio al Cliente Corporativo
Gestioné y mantenimiento a la cartera de clientes corporativos logrando crecimiento en las cuentas empresariales y abriendo mercado a las ferias de salud, no solo en el Distrito Central, sino también en el interior del país, siendo encargado de todos los pormenores de las visitas.. Realización de compras empresariales.
Asesor Profesional de Viajes (Nivel Corporativo)
Aumento de la cartera de clientes corporativos dando crecimiento en ventas al crear paquetes de incentivos de negocio en alianza con las empresas socias para aprovechamiento de clientes internos y externos así como nacionales e internacionales.. Creación y administración de eventos corporativos tales como convenciones, eventos especiales, team building y ferias de ventas para colocar y mejorar el posicionamiento de la empresa.
Customer Service Representative
Implementación de sistema CRM para optimizar la realización de pedidos y analizar créditos de las estaciones de servicio a nivel nacional para completar los procesos de compra de carburantes y sus derivados.. Coordinar y programar rutas a nivel nacional y verificar el proceso de logística y distribución, desde la salida de unidades desde las terminales principales del país hasta el recibimiento y descarga de los productos en las estaciones de servicio gestionando así el control de inventarios, control dumping, entre otras gestiones del negocio.
Asesor Contact Center
Capacitación de personal de nuevo ingreso implementando programa donde los colaboradores proporcionan respuestas asertivas, y soluciones a consultas y reclamos en el primer contacto del cliente elevando así la calidad de atención y mejorando la cultura interna de atención al cliente.
Asesor de Servicio al Cliente
Implementación de protocolos internacionales de resolución para enfrentar la atención de calidad a clientes con dificultades de pago dándoles atención humana necesaria y gestionando su bienestar.
Asesor de Telemercadeo
Dar atención personalizada a cliente de tarjetas de crédito brindando información sobre el uso de su crédito y ofrecer servicios/beneficios adicionales.