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sebastian
Encargado de Operaciones y Monitoreo de Alarmas
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Toma de decisiones bajo presión.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Optimización de grillas y procesos.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Education
Summary
Encargado de Operaciones y Monitoreo de Alarmas buscando nuevas oportunidades
Experience
Encargado de Operaciones y Monitoreo de Alarmas
Dirección estratégica y gestión del desempeño de operadores de monitoreo, asegurando el cumplimiento riguroso de normativas y SLA del servicio.. Confección y optimización de grillas horarias, diagramas de turnos de personal y mitigación ágil de incidencias críticas en el servicio de seguridad.. Supervisión y mantenimiento funcional de plataformas de recepción de eventos de alarmas, videoverificación y reportes de pánico de gran escala.
Integración avanzada de flujos operativos y de control logístico aplicados a la seguridad patrimonial, coordinando entornos empresariales mediante SAP HANA 3 y Cobol.. Diseño e implementación de soluciones digitales a medida (geolocalización, control de rondas de guardias en tiempo real y alertas críticas con Node.js / Firebase) orientadas a maximizar la eficiencia en la supervisión y control de personal en campo.
Operador de Monitoreo, Radio Estación y CCTV
Despacho estratégico, control de presentismo de vigiladores en objetivos y manejo operativo de grillas horarias de alta rotación.. Análisis preventivo y detección de incidentes mediante CCTV, despacho veloz de móviles de apoyo y enlace coordinado con fuerzas de seguridad pública.
Vigilador General y CCTV
Control estricto de accesos peatonales y vehiculares, ejecución de rondines de inspección y supervisión técnica en terminales locales de CCTV.
Consultor de Desarrollo Tecnológico (Freelance)
Integración avanzada de flujos operativos y de control logístico aplicados a la seguridad patrimonial, coordinando entornos empresariales mediante SAP HANA 3 y Cobol.. Diseño e implementación de soluciones digitales a medida (geolocalización, control de rondas de guardias en tiempo real y alertas críticas con Node.js / Firebase) orientadas a maximizar la eficiencia en la supervisión y control de personal en campo.
Encargado de Operaciones y Monitoreo de Alarmas
Dirección estratégica y gestión del desempeño de operadores de monitoreo, asegurando el cumplimiento riguroso de normativas y SLA del servicio.. Confección de grillas horarias, seguimiento de casos de clientes, gestión de reclamos/soporte y mitigación ágil de incidencias críticas en el servicio de seguridad.. Supervisión y mantenimiento funcional de plataformas de recepción de eventos de alarmas, videoverificación y reportes de pánico de gran escala.