Sebastian

Revisión de contratos

Revisión de contratos, alta de nuevos clientes, Compra de hardware y software basado en el requerimiento de cada proyecto, Analisis de costos y ganancias, Contacto con distintos proveedores, Creacion de nuevas cuentas en sistema CRM

Atención al cliente

Atención al cliente para compañía de capital argentino con base en Miami,FL., Soporte técnico/mesa de ayuda

Soporte técnico nivel II

Capacitador

Capacitador de cursos sobre medio ambiente en colegios de la zona sur (Quilmes)

Global Outbound Services Real Time Specialist

Comencé en la compañìa como teleoperador bilingue para una importante empresa de salud de los Estados Unidos., Desempeñé tareas como back-up supervisor y luego obtuve un ascenso a otra area de la empresa denominada GOSC (Global Outbound Service Center)., Control de agentes en tiempo real, Envío de reportes diarios,semanales y mensuales a distintos clientes, Liquidación de horas trabajadas para los agentes y estimación de volumen de llamadas diario,semanal y mensual entre otras actividades

GOSC (Global Operation Support Center)

Envío de reportes diarios a diferentes clientes ubicados en distintos call centers de la empresa (Mèjico, Colombia,Venezuela,Chile,Perù, Uruguay, Estados Unidos y Filipinas), Planeamiento de staff off-shore (cuentas fuera de Argentina), Liquidacion de mètricas (globales off-shore y dentro de la Argentina), Control de ausentismo, Descarga de reportes utilizando Avaya, Armado de files para control de horas extras y ausentismo, Monitoreo en tiempo real de distintas campañas

Call Center

Atención a centros medicos de Estados Unidos (zona Ohio,Kentucky,Missouri) proveyendo información acerca de co-pagos y estado de autorizaciones medicas