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Sebastian
Coordinador de Proyecto Digital y Comercial en Turinet Cuzco
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Competencies
Capacidad para desarrollar y ejecutar estrategias comerciales efectivas que impulsan el crecimiento de la empresa.
Habilidad para transformar datos en insights útiles para la toma de decisiones estratégicas.
Facilita la colaboración efectiva para alcanzar objetivos comunes en proyectos diversos.
Capacidad para transmitir ideas claramente y mantener una comunicación fluida con clientes y equipo.
Education
Languages
Summary
Sebastian Santamaria es un coordinador de proyectos digitales con habilidades en gestión comercial, análisis de datos y atención al cliente, comprometido con el crecimiento y la innovación empresarial.
Key Achievements
- Lideró la gestión comercial y digital, logrando incrementar la captación de clientes en un mercado competitivo.
- Desarrolló estrategias de atención personalizada que mejoraron la satisfacción y fidelidad del cliente.
- Gestionó procesos de cierre de ventas, contribuyendo al crecimiento de ingresos de la empresa turística.
- Analizó datos de mercado y ventas para optimizar decisiones comerciales y aumentar la eficiencia operativa.
Experience
Asistente de Investigación Operativa en el Área de Gerencia General
Elaborar reportes y análisis de datos de ventas y comportamiento del mercado para la toma de decisiones comerciales, incluyendo histórico de compras de clientes, ventas por producto, zona (Lima y Provincias), categoría y canal.. Consolidar información comercial de distribuidores de Lima y Provincias, transformando los datos en reportes de análisis para el seguimiento del desempeño de ventas.. Integrar y analizar información proveniente de los B2B del Canal Autoservicio, elaborando reportes comerciales para evaluación de resultados y tendencias de mercado.. Gestionar y actualizar la base de datos de clientes (distribuidores, mayoristas, bodegas y cliente final) para fortalecer la gestión comercial y el seguimiento de oportunidades.. Apoyar en la elaboración y seguimiento de acuerdos comerciales, así como en el control de facturas por rebates, incentivos y condiciones comerciales.. Brindar soporte al área de ventas en procesos de cierre mensual, incluyendo registro de guías de remisión, armado de documentación, carga de información en SAP y seguimiento del proceso de despacho.. Coordinar con proveedores para asegurar la disponibilidad de productos y el cumplimiento de estándares de calidad.. Apoyar en la producción de eventos comerciales, participando en su planificación, difusión y ejecución.
Coordinador de Proyecto Digital y Comercial
Lidero la gestión comercial y digital de Turinet Cuzco, empresa turística con más de 30 años en el mercado, enfocándome en la captación de clientes, atención personalizada, cierre de ventas y desarrollo de estrategias para incrementar la conversión de consultas en reservas efectivas.. Gestión integral del proceso comercial: atención de leads, asesoría personalizada, seguimiento de clientes y cierre de ventas de paquetes turísticos nacionales e internacionales.. Desarrollo de estrategias de venta consultiva, identificando necesidades, presupuesto y preferencias del cliente para ofrecer propuestas personalizadas y aumentar la probabilidad de cierre.. Manejo de objeciones comerciales relacionadas con precio, confianza, disponibilidad y tiempos de reserva, orientando al cliente hacia una decisión de compra segura.. Elaboración de cotizaciones, propuestas comerciales y paquetes turísticos a medida, considerando costos, márgenes de rentabilidad, descuentos y condiciones de pago.. Implementación de campañas digitales en Google Ads y redes sociales para la captación de prospectos en mercados como Perú, Colombia, México y España.. Optimización del proceso de ventas por WhatsApp, incluyendo respuestas automatizadas, seguimiento comercial y estrategias para recuperar clientes interesados.. Coordinación con proveedores, hoteles, operadores y guías para asegurar disponibilidad, calidad del servicio y cumplimiento de lo ofrecido al cliente.. Supervisión administrativa y operativa del proyecto, coordinando tareas comerciales, seguimiento de reservas, pagos, documentación y atención postventa.. Análisis de comportamiento del mercado, canales de compra y desempeño comercial para mejorar la estrategia de captación y conversión.