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Sebastián
Atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para resolver incidencias y brindar soluciones eficaces, garantizando una experiencia positiva.
Habilidad para transmitir información clara y concisa en diferentes contextos y plataformas.
Gestión eficiente de tareas y procesos para cumplir con los objetivos de atención y ventas.
Análisis y resolución de problemas complejos en entornos dinámicos y orientados al cliente.
Colaboración efectiva con diferentes áreas para mejorar la atención y los procesos internos.
Education
Summary
Sebastián es un experto en atención al cliente con habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas, enfocado en mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos en sectores de telecomunicaciones y comercio electrónico.
Key Achievements
- Garantizó la satisfacción del cliente mediante resolución efectiva de problemas en entregas y procesos de compra.
- Implementó mejoras en la atención telefónica que aumentaron la fidelización y retención de clientes.
- Gestionó reclamos logísticos, logrando reducir tiempos de resolución y optimizar la experiencia del usuario.
- Capacitado en comunicación efectiva y trabajo en equipo para mejorar la atención y resolución de incidencias.
Experience
Atención al cliente
Atención a usuarios de app TaDá, relevar inconvenientes de los procesos de compra o envíos y brindar soluciones para garantizar que la experiencia con las entregas sea la mejor.
Telemarketing
Ofrecer un servicio de entregas programadas para un E-comerce mediante llamadas telefónicas, con asistencia en el proceso de compra online y gestión de reclamos o inconvenientes logísticos.
Ventas Telefónicas
Venta de servicios de telefonía móvil e internet para el hogar.
Ventas y atención al cliente
Ventas de servicio de Tv e internet para el hogar. Fidelización, contención y recupero de clientes.