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Sebastián
Analista de Monitoreo de Red (NOC)
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Competencies
Experiencia demostrada en Java.
Experiencia demostrada en Python.
Experiencia demostrada en JavaScript.
Experiencia demostrada en TypeScript.
Experiencia demostrada en PHP.
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Analista de Monitoreo de Red (NOC) buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Monitoreo de Red (NOC)
Monitoreo de señales y alarmas: Supervisión en tiempo real de plataformas de señales de canales internacionales (Colombia, Honduras, Paraguay, entre otros) mediante equipos RF Gateway, sondas de monitoreo, RF Signal y equipos Prosty, interpretando sus señales y alarmas y evaluando el impacto, los clientes afectados y la topología de red.. Conmutación de señales: Conmutación de señales ante alarmas en la plataforma AWS Element Conductor, utilizando como respaldo las señales de Medellín y Bucaramanga para mantener la continuidad del servicio.. Monitoreo de red de acceso y transmisión: Análisis de alarmas en OWS sobre equipos IDU y ODU (NodeB, eNodeB, enlaces de transmisión y microondas) conectados a la red.. Priorización y escalamiento: Priorización de incidentes según su impacto y KPI, y gestión de visitas técnicas con comunicación efectiva, incluyendo llamadas directas al técnico para explicar cada caso con claridad.. Gestión de incidentes: Creación y seguimiento de tickets en ServiceNow, manteniendo al equipo informado sobre el estado de los incidentes de red.. Reportes de incidentes masivos: Exportación de datos de incidentes desde ServiceNow a Excel para construir tableros en Power BI, con seguimiento del estado de los casos (abiertos, en gestión, cerrados y cancelados).
Desarrollador Frontend Freelance
Desarrollo de interfaces: Construcción y mantenimiento de vistas web con HTML, CSS y JavaScript, enfocadas en catálogo y experiencia de usuario.. Maquetación responsiva: Implementación de diseños adaptables a distintos dispositivos mediante HTML semántico y CSS.. Análisis de datos: Apoyo en la revisión e interpretación de métricas del sitio para orientar decisiones de contenido y funcionalidad.
Tecnólogo en Desarrollo y Análisis de Software
Automatización de reportes: Desarrollo de scripts en Python con Pandas para generar reportes transaccionales, reduciendo en un 60% el tiempo de procesamiento manual.. Análisis SQL: Ejecución de consultas avanzadas en MySQL sobre datos transaccionales de gran volumen para soporte a la toma de decisiones.. Backend y seguridad: Fortalecimiento de procesos internos mediante variables de entorno para proteger credenciales y mantener la integridad del sistema.
Agente de Soporte Nivel 3
Soporte avanzado: Resolución de casos técnicos escalados de alta complejidad como última instancia para el cliente.. Gestión del conocimiento: Documentación de procedimientos técnicos para estandarizar la resolución de problemas en equipos junior.. Herramientas técnicas: Manejo avanzado de CRM y herramientas de diagnóstico remoto para fallas críticas de red.
Agente de Soporte Técnico
Seguridad bancaria: Ejecución de proyecto de cifrado de unidades con BitLocker para Banco de Bogotá, gestionando claves de recuperación.. Infraestructura IT: Gestión de inventarios de hardware y despliegue de software bajo estándares empresariales.
Técnico en Sistemas
Servidores Linux: Gestión de identidades, permisos de archivos y bajas de usuarios en entornos productivos.. Backup y virtualización: Diseño de planes de respaldo, configuración de entornos aislados con VirtualBox para pruebas de software y manejo de inventarios.