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Competencies
Demonstrated experience with Entrevistas a pasajeros.
Demonstrated experience with Asesoría y guía a pasajeros.
Demonstrated experience with Coordinación operativa.
Demonstrated experience with Liderazgo de grupo.
Demonstrated experience with Solución de problemas.
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Experience
Agente Calificado
Realización de entrevistas a pasajeros en español e inglés, de acuerdo con el Behavior Detection Program de la TSA, para vuelos con destino Estados Unidos., Recepción y atención de pasajeros en los counters, brindando asesoría, guía y solución de inconvenientes relacionados con documentación, procesos de check-in y manejo de equipaje., Coordinación y comunicación efectiva con el equipo operativo, garantizando operaciones seguras, eficientes y vuelos puntuales.
AOT y atención al pasajero
Liderar grupo de I&P; siendo el responsable de los aviones manejados por mi grupo, manteniendo contacto con las áreas encargadas de coordinar la operación, dando solución a problemas o requerimientos de la tripulación asociados., Dar solución a dudas, inquietudes o problemas que pueda tener un pasajero siempre con la mejor actitud., Verificación y manejo el manejo del equipaje., Guiar a los pasajeros hacia su sala, puerta de embarque y la aeronave (en todo momento).
Primer cocinero
Liderar la cocina después del chef., Recepción, atención y personalizada a los comensales y huéspedes del buffet., En ausencia del chef, velar por la calidad de cada una de las preparaciones realizadas., Asegurar del correcto almacenamiento de los productos de acuerdo con su naturaleza y condición de manutención., Estar atento los tiempos de salida de cada una de las elaboraciones realizadas y en ausencia del chef, ser líder actuando de acuerdo con los tiempos establecidos en el recetario., Revisar que esté disponible la materia prima para la preparación de los alimentos o de lo contrario informar al chef para que pueda pedirlo o hacer la requisición., Hacer los alistamientos y las preparaciones para los menús del día y eventos.
Administración y atención al cliente
Encargado de la administración del establecimiento, del personal (horarios, funciones y desempeño) atención al cliente y caja registradora., Responsable del buen funcionamiento, higiene del local, pedido de productos, insumos, estándares de calidad y la imagen final que se muestra al cliente., Atención a los clientes de forma presencial siendo la cara directa en representación del establecimiento.