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Serena
Administrativa y Gestora en Seguros y Administración Comercial
Contact
Competencies
Gestión eficiente de facturación, inventarios y control de documentos para optimizar procesos internos.
Habilidad para brindar atención cordial y efectiva, garantizando satisfacción y fidelización.
Experiencia en análisis técnico y gestión de siniestros en Responsabilidad Civil y seguros públicos.
Capacidad para coordinar tareas administrativas y gestionar múltiples actividades simultáneamente.
Habilidades para comunicar eficazmente y gestionar citas, pedidos y atención a clientes.
Education
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Summary
Serena es una administrativa con habilidades en facturación, gestión de siniestros y atención al cliente, orientada a la optimización de procesos y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Optimización de procesos de facturación y gestión de inventarios, mejorando la eficiencia en un 20%.
- Gestión integral de siniestros, asegurando una resolución rápida y precisa para clientes y administraciones públicas.
- Implementación de controles internos que redujeron errores en arqueos de caja y control de albaranes.
- Soporte administrativo que facilitó la organización de citas y la gestión documental, aumentando la productividad.
- Capacitación en seguros y comercio electrónico, fortaleciendo habilidades para asesoramiento y ventas.
Experience
Administrativa comercial
Facturación. Venta. Archivo. Confección de recibos de pago. Control de albaranes. Facturación, archivo. Gestión de citas. Asistencia en inventario. Arqueo de caja. Recepción y armado de paqueteria. Emisión de pedidos de todo tipo de material necesario.
Recepcionista- Administrativa
Tramitadora Técnica de Siniestros | Especialista en RC y Administraciones Públicas
Gestión integral de siniestros de Responsabilidad Civil (RC) para Administraciones Públicas (Ayuntamientos y Diputaciones) bajo el Convenio General de Seguros.. Análisis técnico de pólizas y pliegos públicos para la determinación de coberturas, límites, franquicias y exclusiones.. Instrucción de reclamaciones patrimoniales, coordinando la valoración jurídica y económica junto a los servicios legales.. Evaluación de informes técnicos (periciales, atestados y presupuestos) para la resolución de indemnizaciones o rehúses.. Control económico del expediente, incluyendo la gestión de reservas financieras y autorización de pagos.