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Serena
Asistente al usuario y Capacitadora
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Experiencia en redacción y producción de textos formales.
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas digitales (Paquete Microsoft Office, Canva, Google Workspace).
Education
Summary
Asistente al usuario y Capacitadora buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente al usuario y Capacitadora
Gestión de solicitudes, reclamos y consultas de clientes, garantizando resolución eficiente.. Canalización de casos específicos y coordinación interdisciplinaria con los departamentos correspondientes.. Formación y entrenamiento de nuevos agentes en atención al cliente.. Elaboración de materiales de capacitación y guías de procedimientos.. Coordinación con supervisores y equipos operativos para asegurar el cumplimiento de objetivos de campaña.
Manager de Influencers
Gestión de cartera de clientes para la oferta de servicios publicitarios digitales.. Asesoramiento personalizado, cotización de servicios y seguimiento de publicaciones en la campaña.. Resolución de consultas y fidelización de clientes.
Analista de Social Media
Diseño y ejecución de estrategias de contenido en redes sociales.. Gestión y programación de publicaciones en plataformas como Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn.. Análisis de métricas de desempeño y elaboración de informes periódicos para la toma de decisiones.. Realización de auditorías de redes sociales para identificar oportunidades de mejora y optimización.. Coordinación con equipos de diseño y marketing para el cumplimiento de objetivos específicos y alineamiento estratégico.