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Sergio
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Competencies
Experiencia demostrada en Operaciones en entornos exigentes.
Experiencia demostrada en Mentalidad analítica.
Experiencia demostrada en Proactividad.
Experiencia demostrada en Gestión de equipos.
Experiencia demostrada en Autonomía.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Docente de Educación Secundaria (Tecnología e Informática)
Desarrollar los procesos pedagógicos de los grados asignados, promoviendo el aprendizaje y el fomento de las competencias y derechos básicos de aprendizaje.. Estableciendo relaciones estratégicas mediante una comunicación asertiva y efectiva.
Docente de Pregrado Ingeniería de Sistemas
Planificación y desarrollo de contenidos educativos alineados con los objetivos de aprendizaje.. Diseño y estructuración de cursos virtuales en plataformas LMS como Moodle.. Creación de material didáctico digital, incluyendo guías, presentaciones interactivas y recursos multimedia.. Impartición de clases virtuales sincrónicas y asincrónicas con herramientas de videoconferencia (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams).. Aplicación de metodologías activas como aprendizaje basado en proyectos (ABP) y aprendizaje colaborativo.. Evaluación del desempeño estudiantil a través de pruebas, foros de discusión y entregas de proyectos.. Acompañamiento y tutoría académica para resolver dudas y fortalecer el aprendizaje autónomo.. Gestión y administración de plataformas LMS para la configuración de cursos, usuarios y reportes de desempeño.. Implementación de estrategias de gamificación para mejorar la motivación y participación de los estudiantes.. Desarrollo de actividades interactivas utilizando herramientas TIC como Kahoot, Genially y Canva.. Integración de recursos tecnológicos como simuladores, realidad aumentada y laboratorios virtuales.
Field Support Supervisor
Manejo de servidores Lenovo, Antivirus, sistemas operativos Linux, Suse, CentOS, MacOS, y Windows.. Administración de recursos tecnológicos e insumos de mantenimiento.. Negociación con proveedores tecnológicos, para cotizaciones, y remisiones de productos Tecnológicos para la compañía.. Planificar y ejecutar actividades de mantenimiento preventivo con el fin de garantizar el rendimiento óptimo de los equipos de TI incluyendo las ubicaciones remotas.. Supervisar y mantener el inventario de equipos T.I, asegurando que los activos estén debidamente registrados y documentados.. Supervisión del personal Profesional en Ingenierías, Sistemas, Telecomunicaciones entre otras.. Manejo de Documentación y gestión de ISO 9001 en el área de IT.. Manejo de Equipos, control y aseguramiento de indicadores de Calidad del área.. Proporcionar asistencia técnica de nivel avanzado para resolver problemas complejos en las ubicaciones asignadas a su puesto, esto incluye redes, software, hardware y otros sistemas del T.I.. Gestión y control en Seguridad informática y Ciberseguridad.
Coordinador de IT y Tecnología
Manejo de Firewall, Hosting, Antivirus, sistemas operativos Linux, MacOS, y Windows.. Administración de recursos tecnológicos e insumos de mantenimiento.. Administración de Paginas, asignación de usuarios y perfilamiento de usuarios Web, y plataformas de educación, Moodle, Phidias, Signio, Consola Admin Gmail, Consola de Office 365.. Negociación con proveedores tecnológicos, para cotizaciones, y remisiones de productos Tecnológicos para la compañía.. Administración de VOIP Asterisk, Access point ruijie y Repetidores Inalámbricos, licenciamiento de plataformas.. Cableado y Estructurado, Sistemas de control de Acceso, y Circuito Cerrado de TV (CCTV).. Mantenimiento preventivo, correctivo de equipos, impresoras, Telefonía IP.. Manejo de Soporte en Sitio y mesa de ayuda, HelpDesk.. Supervisión del personal Profesional en Ingenierias, Sistemas, Telecomunicaciones entre otras.. Manejo de Documentación y gestion de ISO 9001 en el área de IT.. Manejo de Equipos, control y aseguramiento de indicadores de Calidad del área.. Controles de Seguridad Informatica en las plataformas y sistemas.
Supervisor de operaciones
Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.. Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.. Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.. Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.. Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.. Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.. Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.. Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.. Implementación de estrategias para reducir costos y minimizar pérdidas.. Estudio del mercado e identificación de oportunidades.. Establecimiento de nuevas relaciones comerciales.. Manejo de equipos Comerciales, planes de ventas, planes de acción, rutas de trabajo.. Control y Supervisión en resultados comerciales en ventas tangibles e intangibles, ventas frías y venta en caliente.. Supervisar el personal Técnico, ofreciendo soporte a clientes Pymes y Naturales, mesa de ayuda, soporte en sitio, control de sistemas operativos, redes, domótica, seguridad electrónica.
Líder de Operaciones
Coordinación y planificación de reuniones.. Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.. Control y monitoreo de información.. Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.. Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.. Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.. Coordinación con diferentes departamentos.. Mantenimiento de la base de datos y registros.. Elaboración de informes y reportes.. Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.. Atención y servicio al cliente.. Desarrollo de proyectos y programas.. Realización de tareas administrativas.. Resolución de problemas y atención a incidencias.. Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
Coordinador de Servicios de Soporte Tecnico
Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.. Resolución de incidencias del área y contingencias surgidas en los equipos a cargo.. Gestión documental y presentación de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.. Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.. Coordinación de actividades para el cumplimiento de las metas establecidas por la empresa.. Participación en inspecciones de seguridad, soporte de auditorías y reporte de observaciones.. Optimización de los procesos del área a través del desarrollo de estrategias y procedimientos.. Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.. Seguimiento del calendario de tareas de producción y operación.
Agente Teleoperador Soporte Técnico
Realización de tareas administrativas.. Control y seguimiento de presupuestos y gastos.. Gestión de tareas y plazos.. Coordinación con diferentes departamentos.. Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.. Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.. Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.. Resolución de problemas y atención a incidencias.. Atención y servicio al cliente.. Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.. Control y monitoreo de información.