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Sergio
Asistente Administrativo con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contact
Competencies
Experiencia en atención vía chat, voz y gestión de consultas en inglés y español.
Manejo eficiente de bases de datos y archivos, asegurando organización y accesibilidad.
Soporte técnico básico y gestión de redes sociales, contribuyendo a la presencia digital.
Capacidad para comunicar y resolver problemas en inglés y español con empatía.
Education
Languages
Summary
Profesional con habilidades en gestión de datos, atención al cliente en inglés y español, y soporte en redes sociales. Orientado a optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Mejoró la gestión de bases de datos y reportes en dos empresas, optimizando procesos internos.
- Brindó soporte técnico y atención en redes sociales, aumentando la satisfacción del cliente.
- Proporcionó servicio bilingüe en inglés, resolviendo casos complejos de pagos y cuentas vencidas.
- Desarrolló habilidades en análisis de encuestas y creación de informes para la toma de decisiones.
Experience
Administrative Assistant
Supported internal and external customer service through chat and voice channels.. Managed databases, reports, and documentation processes.. Conducted survey analysis and created reports for management.. Assisted in recruitment processes and technical support activities.
Administrative Assistant
Managed databases and maintained organized file systems.. Provided technical support and customer service via chat and voice channels.. Assisted with social media management and basic graphic design.
Bilingual Advisor
Provided customer service in English for clients with overdue accounts.. Resolved inquiries, followed up on cases, and managed payment issues empathetically.. Handled internal processes and remote service protocols.