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Shadya
Supervisora comercial con más de 5 años en ventas y atención al cliente
Contact
Competencies
Dirigió y motivó equipos en ambientes comerciales, fomentando un desempeño efectivo y coordinado.
Capaz de transmitir información claramente en capacitaciones y atención al cliente, facilitando relaciones sólidas.
Gestionó consultas, solicitudes y conflictos, mejorando la experiencia y satisfacción del cliente.
Impartió talleres y capacitaciones para clientes y estudiantes, promoviendo el aprendizaje y la integración.
Manejó bases de datos, informes y agendas para optimizar procesos internos y procesos de venta.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en supervisión comercial, atención al cliente y capacitación, comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente. Destaca por su liderazgo y habilidades de comunicación en entornos dinámicos, aportando valor a los equipos y clientes que sirve.
Key Achievements
- Lideró un equipo de 12 agentes en campañas de productos y servicios, logrando mejorar el desempeño grupal.
- Desarrolló relaciones con más de 20 clientes semanales, promoviendo su fidelidad mediante soluciones personalizadas.
- Capacitó a clientes en productos y beneficios, incrementando el conocimiento y las ventas en experiencias anteriores.
Experience
Supervisora Comercial
Coordiné un equipo de 12 agentes de ventas en campañas de productos/servicios., Monitoreo y retroalimentación constante para mejorar el desempeño individual y grupal., Mantener actualizada la base de datos de clientes, con el propósito de optimizar los procesos de seguimiento y generación de...
Consultora Comercial
Desarrollar relaciones sólidas con una cartera de más de 20 clientes semanales, brindando soluciones personalizadas y atención proactiva, para asegurar fidelidad y recurrencia., Impartir capacitaciones a clientes, comunicando los detalles de la oferta de productos, incluyendo planes activos,...
Agente de Ventas Call Center
Analizar de manera proactiva las necesidades y expectativas de cada cliente, identificando oportunidades de venta, para proporcionar soluciones que fortalezcan las relaciones comerciales., Enseñar propuestas de valor personalizadas para cada cliente, comunicando los beneficios y características de...
Asistente Administrativa
Gestionar la agenda corporativa organizando reuniones y actualizando la base de datos para asegurar información precisa y optimizar los procesos internos., Brindar atención personalizada a más de 600 usuarios y empleados, de forma presencial y a través de la gestión de llamadas telefónicas, con el...
Psicóloga Organizacional
Colaborar en los procesos de selección, evaluando a más de 300 candidatos mensuales para programas específicos, con el fin de garantizar la alineación de los perfiles con los requerimientos., Realizar 3 inducciones y reinducciones semanales para estudiantes y docentes, a través de procesos que...