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Shirley
Ejecutiva de Cobranzas con experiencia en Atención al Cliente
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar relaciones con clientes y resolver problemas de manera efectiva.
Experiencia en estrategias de venta y técnicas de cobranza para maximizar ingresos.
Habilidad para reclutar, seleccionar y evaluar personal, asegurando un equipo eficaz.
Conocimientos en administración de documentos, control financiero y gestión de agendas.
Experiencia en control de inventarios y supervisión de consumos en entornos comerciales.
Education
Summary
Soy una ejecutiva con amplia experiencia en cobranzas y atención al cliente, destacándome en la gestión de cuentas y ventas telefónicas.
Key Achievements
- Incrementé las tasas de recuperación de deuda en un 25% mediante un enfoque proactivo en el seguimiento de cuentas.
- Desarrollé un sistema eficiente de gestión de clientes que redujo el tiempo de respuesta en un 30%.
- Capacité a nuevos empleados en técnicas de ventas y atención al cliente, mejorando el rendimiento del equipo.
- Supervisé la preparación de cocteles y atención al cliente en un entorno de alta demanda, manteniendo la calidad del servicio.
Experience
Teleoperador Freelance
Ventas telefónicas, asesoramiento y cierre de negocios.. Gestión y seguimiento de clientes, actualización de datos en carteras, verificación de reportes y soluciones.
Ejecutiva de cobranzas en el área de castigo
Atención telefónica línea 800, atención personas y empresas.. Manejo de carteras en mora temprana, intermedia, avanzada y castigada.. Encargada de dar información oportuna y clara al cliente en función de su deuda según sea el caso.. Seguimiento respectivo de la deuda, verificar que se encuentren realizando el pago oportuno, actualizar datos como correo y número de contacto.. Gestión de correos para solicitar cargos automáticos (PAC), protesto por deuda informada al boletín comercial, gestión de renegociaciones, inhibiciones de cobranzas según requerimiento para dar solución al cliente.
Ayudante de Bar
Preparación de cocteles de todo tipo, brindándole la mejor atención al público, supervisión y control de la barra en general.
Cajera Administrativa & garsona (mesera)
Toma de pedidos en general por medio de comandas, relacionar los cobros por consumo, atención personalizada según requerimiento de los clientes.. Relación de facturación, supervisión de mercadería, relacionar pagos de propinas y estados de cuentas de boletas según relación y control de las mismas.. Hacer cierres de caja, apertura y cierre del local, supervisión de eventos como coffee break.
Jefe de Barra
Preparación de cocteles en general, supervisión y control de la elaboración de los mismos, inventario de la barra a nivel de consumo y uso responsable de los equipos, dar cumplimiento a las comandas para su respectivo despacho, atención inmediata a los clientes.. Cierre de barra.
Operaria de supermercado
Encargada de llevar el control y consumo del área de fiambrería, tanto en venta y degustaciones, verificación de fechas para relacionar merma.
Jefe de la oficina de Recursos Humanos
Manejo del recurso humano, asignación de puestos al reclutar y seleccionar el personal, control de historiales, rol de vacaciones, permisos, reposos, calificar y evaluar al personal, velar por el cumplimiento de tareas asignadas.
Auxiliar Administrativo
Control y emisión de cheques, gestión de archivos y documentación, manejar agenda de pagos, recepcionar llamadas telefónicas y entregar los mensajes.
Promotora de eventos Especiales
Promover la venta de productos, organización de eventos de protocolo y etiqueta.