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Shirley
Analista servicio al cliente
Contact
Competencies
Brinda atención y soporte personalizado, gestionando solicitudes, PQR y fidelización del cliente.
Organiza y controla documentos, archivos y bases de datos para mantener información actualizada y accesible.
Supervisa y controla inventarios, compras y dotaciones, garantizando la disponibilidad y organización de recursos.
Asesora clientes, cumple metas de venta y organiza exhibiciones, mejorando la experiencia comercial.
Coordina actividades internas, agenda reuniones y gestiona procesos administrativos con eficiencia.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en atención al cliente, gestión documental, ventas y coordinación administrativa, aporto soluciones eficientes y mejora continua a procesos internos y atención a clientes.
Key Achievements
- Gestión efectiva de PQR y seguimiento a clientes potenciales en Transfercol S A S, asegurando la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento consistente de metas de ventas y organización de exhibiciones en FXA BY FUXIA, optimizando la experiencia de compra.
- Manejo integral de gestión documental, inventarios y apoyo en procesos administrativos en Corporativos S A S y Applus Norcontrol LTDA.
Experience
Analista servicio al cliente
Atención y servicio al cliente, Gestión de PQR, Agendamiento y seguimiento de servicios, Apoyo administrativo y comercial, Gestión de agenda, Seguimiento a clientes potenciales, Actualización de bases de datos, Soporte a procesos de facturación, Órdenes de compra, Cuentas de cobro, Soporte a las...
Asesora Comercial
Cumplimiento de metas de ventas, Asesoramiento y atención al cliente, Apoyo en caja, Apertura y cierre de tienda, Recepción de mercancía, Surtido, rotación y organización de productos, Adecuación y cambio de exhibiciones
Auxiliar administrativa y archivística
Gestión de urgencias y resolución de necesidades operativas, Manejo de Office, Coordinación de compras de insumos, Radicación de cuentas de cobro, Agendamiento de reuniones, Control de inventarios, Envío y adquisición de dotación, Negociación con proveedores, Archivo y organización de documentos...
Asistente administrativa
Apoyo administrativo, Organización, clasificación y archivo de documentos, Gestión y control de inventarios y suministros, Soporte en la resolución de requerimientos administrativos