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Silvana
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Competencies
Experiencia demostrada en Estrategias y técnicas de ventas.
Experiencia demostrada en CRM y gestión de clientes.
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Marketing digital y publicidad online.
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Servicio de atención al cliente
Llamadas salientes, llamadas entrantes, uso de redes sociales., Gestión de reclamos, solicitudes, derivaciones al oficial de cuentas con previo análisis al caso.
Front Office
Apoyo administrativo y manejo de sistema, gestión de correspondencia, archivo documentos, recepción organizada, proporcionar información, atender llamadas telefónicas y responder preguntas, recibimiento al cliente.
Ejecutiva comercial
Ventas y gestión de cuentas corporativas para el sector forestal, agroindustrial y de servicios. Rendición diaria, semanal y anual en función a objetivos., Manejo de arqueo de caja, moneda local y extranjera, atención al cliente, facturación, contratos, resolución de litigios.
Encargada de Ventas y Administración
Ventas y presupuesto de obras de Mármol y Granito Natural., Aplicación de Marketing estratégico, pago a proveedores, administración y gestión de cartera de clientes crédito, innovación en productos y servicios.