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Silvia
Profesional en ventas y atención al cliente con 11 años de experiencia
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Competencies
Proporciona soporte y asesoramiento efectivo a clientes en diferentes sectores, mejorando su satisfacción.
Realiza ventas telefónicas y online, presentando productos y servicios de manera persuasiva.
Coordina y capacita equipos de ventas para alcanzar objetivos comerciales y mejorar habilidades.
Realiza tareas administrativas relacionadas con recursos humanos, gestión de recursos y logística.
Coordina transmisiones en vivo y estrategias de ventas online mediante plataformas digitales.
Education
Summary
Karina Capizzi es una especialista en ventas y atención al cliente con una década de trayectoria en telecomunicaciones, construcción y ventas online, con experiencia en formación y gestión de equipos.
Key Achievements
- Desarrolló y coordinó equipos de ventas online en ESSEN SA, logrando mejorar técnicas y resultados.
- Gestionó y resolvió problemas relacionados con pagos y entregas en sectores de telecomunicaciones y construcción.
- Capacitó y formó al personal de ventas, favoreciendo el crecimiento profesional y la eficiencia del equipo.
Experience
Brindar atención y asistencia a los clientes del canal de cable., Responder preguntas y proporcionar información sobre los servicios y paquetes disponibles., Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva y amigable., Realizar ventas a través de llamadas telefónicas a clientes potenciales., Presentar los servicios y paquetes disponibles de manera persuasiva., Responder preguntas y brindar asesoramiento sobre los productos y servicios ofrecidos., Apoyar en tareas administrativas como la gestión de documentos, archivar y organizar información., Coordinar reuniones y citas para el personal directivo., Realizar seguimiento de proyectos y tareas asignadas., Gestionar el proceso de cobro a los clientes del canal de cable., Realizar el seguimiento de los pagos pendientes y enviar recordatorios de pago., Resolver problemas relacionados con los pagos y brindar opciones de pago a los clientes.
Asistente de ventas
Responsable de la atención al público de manera personal y telefónica, brindando un servicio al cliente, amable y profesional., Encargada de armar presupuestos para proyectos de construcción, teniendo en cuenta los materiales necesarios y los costos asociados., Realización de seguimiento y control de las entregas de materiales, asegurando que se cumplan los plazos acordados y resolviendo cualquier problema que pueda surgir., Administración de recursos humanos, incluyendo la gestión del personal en el área de ventas y la capacitación de nuevos empleados., Coordinación con proveedores para la compra y entrega de materiales, asegurando una cadena de suministro eficiente y la disponibilidad de los productos requeridos., Responsable de la cobranza y gestión de pagos, asegurando que los clientes realicen los pagos en tiempo y forma y resolviendo cualquier problema relacionado con los pagos.
Ventas online. Coordinadora y formadoras de equipos de ventas
Responsable de la venta online de productos de la marca ESSEN., Líder de equipos de ventas online, coordinando y motivando a un grupo de vendedores para alcanzar los objetivos comerciales., Formadora de equipos de ventas online, capacitando a nuevos miembros y brindando entrenamientos para mejorar las habilidades de ventas., Coach de ventas online, acompañando y orientando a los vendedores en la mejora de sus técnicas de ventas., Coordinadora de streaming de ventas, planificación y ejecución de transmisiones en vivo mediante Zoom, para promocionar los productos y potenciar las ventas., Diseño e implementación de estrategias de ventas online, analizando el mercado y adaptando las estrategias para alcanzar los objetivos de ventas.