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Silvia

Profesional en Atención al Cliente y Ventas con experiencia en logística y gestión de equipos

Video resume

Profesional en Atención al Cliente y Ventas con experiencia en logística y gestión de equipos
Profesional con experiencia en atención al cliente, especializado en ofrecer soluciones personalizadas para la selección de planes de internet, asegurando la satisfacción del cliente y generando ventas directas.

Contact

Riobamba, Chimborazo Province, Ecuador
Available on CazVid
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Competencies

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en asesoramiento y cierre de ventas vía WhatsApp, llamadas y correo, garantizando satisfacción.

Gestión de InventariosIntermedio

Capacidad para coordinar recepción, despacho y conciliaciones en sistemas en línea, asegurando precisión.

Liderazgo y SupervisiónIntermedio

Habilidad para liderar grupos de ventas, motivando y alcanzando metas comerciales.

Organización y LogísticaIntermedio

Experiencia en gestión logística y coordinación de equipos en entornos dinámicos.

Education

Técnico de Aplicaciones Informáticas
INSTITUTO SUPERIOR PEDAGOGICO MARTHA BUCARAM DE ROLDOS BILINGÜE INTERCULTURAL
Tecnólogo Superior en Automatización e Instrumentación
TECNOLOGICO SUPERIOR

Languages

INGLÉSIntermedio
ESPAÑOLNativo

Summary

Silvia es una profesional con sólida experiencia en atención personalizada, ventas, gestión de inventarios y liderazgo de equipos de ventas, comprometida con la excelencia y el logro de objetivos.

Key Achievements

  • Cerró ventas y gestionó pedidos eficientemente desde plataformas digitales, incrementando la satisfacción del cliente.
  • Coordino recepción, despacho y conciliación de inventarios en CTECHNOLOGY, optimizando los procesos de almacenaje.
  • Lideró y motivó equipos de ventas en CORPORACIÓN BELCORP, logrando cumplir y superar metas de campaña.
  • Brindó atención personalizada a clientes en FREELANCER/MAXXNET, asesorando sobre servicios y promociones.

Experience

Atención Personalizada

FREELANCER / MAXXNET
2024 - 2025

Atención personalizada vía WhatsApp, llamadas y correo electrónico, asesorando sobre velocidades, cobertura y promociones.. Cierre de ventas y registro de pedidos en plataforma comercial desde casa.. Registro diario de ventas, metas cumplidas y novedades en hojas de cálculo compartidas.. Elaboración de reportes para coordinación comercial con total autonomía y cumplimiento de objetivos.. Preparación de cotizaciones, gestión de instalaciones coordinando con técnicos en campo y seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y reducir bajas.. Identificación y captación de clientes potenciales a través de redes sociales, grupos comunitarios y referidos, utilizando herramientas digitales para ampliar la cartera de clientes de manera autónoma.

Encargada de Almacén y Ventas

CTECHNOLOGY
2020 - 2021

Gestión de recepción y despacho de mercadería coordinando con personal en sitio vía herramientas colaborativas.. Conciliación de inventarios en sistemas en línea y generación de reportes de stock.. Gestión de consultas, quejas y requerimientos a través de canales digitales (WhatsApp, correo, chat, teléfono).. Registro de interacciones en CRM para seguimiento y fidelización de clientes desde plataformas virtuales.. Administración de Google Business Profile, actualización de información, publicación de contenido y gestión de reseñas.. Monitoreo de métricas y generación de reportes desde herramientas de análisis digital.. Asesoramiento virtual a clientes, elaboración de cotizaciones, negociación y cierre de ventas mediante videollamadas y correo.. Registro de pedidos en ERP con coordinación remota con bodega y logística.

Líder en Ventas y Logística

CORPORACIÓN BELCORP
2008 - Presente

Reclutamiento de nuevas socias de ventas. Manejo de grupo de vendedoras. Cumplir metas y objetivos de ventas por campaña

Skills

Atención al ClienteGestión de InventariosLiderazgo y SupervisiónOrganización y Logística

Video Transcript

Video Transcript 1

Bueno, le ayudé a escoger el mejor plan de internet para su hogar, dándole soluciones a las necesidades que el cliente tenía, tomando en cuenta el número de dispositivos, la velocidad que necesitaba para cada uno, a lo que iba a utilizar el internet y el costo que tenía el plan de internet, de acuerdo a las necesidades del cliente. Con esto, después el cliente quedó satisfecho por la calidad que se le brindaba del internet y también por el plan que él escogió que le asistía para todo el área que él necesitaba, incluyendo los dispositivos que él tenía. El resultado que obtuve de esta atención al cliente fue una venta directa, una recomendación y pues le agradó al cliente que le ayudara a resolver sus necesidades de acuerdo al valor que él estaba dispuesto a cancelar por dicho servicio. Eso es todo la resolución que yo ofrecí al cliente para que adquiera su plan de internet. Eso sería todo.

Published on CazVid - Aug 4, 2026
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