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Sofia
Asistente de Marketing y Atención al Cliente con experiencia en gestión de redes sociales y campañas promocionales
Contact
Competencies
Experiencia en manejo de plataformas como Facebook e Instagram para aumentar la presencia de marca.
Habilidad para brindar soporte integral y mejorar la experiencia del cliente en diferentes contextos.
Capacidad para interpretar datos y tendencias del comportamiento del consumidor para estrategias efectivas.
Implementación y coordinación de campañas internas y externas con resultados positivos.
Habilidad para transmitir ideas claramente y coordinar equipos de manera efectiva.
Education
Languages
Summary
Sofia es una profesional proactiva y orientada a resultados, con habilidades en gestión de redes sociales, atención al cliente y análisis de mercado, buscando aportar a equipos dinámicos.
Key Achievements
- Incrementó la visibilidad de marcas mediante gestión efectiva de redes sociales y campañas promocionales.
- Optimización de procesos internos y atención al cliente, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Apoyo en análisis de mercado y comportamiento del consumidor, facilitando decisiones estratégicas.
- Coordination exitosa en campañas internas y externas, impulsando resultados medibles en marketing.
Experience
Asistente de Marketing / Asesor comercial
Gestión integral de redes sociales (Facebook, Instagram) y desarrollo de mallas de contenido orientadas a aumentar visibilidad y fidelización, Apoyo en campañas promocionales y coordinación con proveedores para materiales gráficos y de comunicación, Análisis de tendencias de mercado y precios para optimizar estrategias comerciales, Control de inventario, actualización de catálogos y asistencia al equipo de ventas, Atención al cliente y servicio postventa enfocado en la experiencia del consumidor
Customer Service
Brindar soporte integral al equipo comercial mediante la atención oportuna de agentes, el envío y seguimiento de tarifas, la actualización de información estratégica y coordinación con los equipos en China y LATAM para el fortalecimiento de las relaciones comerciales., Apoyo estratégico al área comercial y de marketing mediante la recopilación y análisis de información clave sobre tarifas, clientes y mercados internacionales, Elaboración de reportes de desempeño y apoyo en la planificación de estrategias comerciales basadas en datos, Gestión de comunicaciones digitales con agentes y clientes en LATAM y Asia, asegurando respuestas oportunas y una atención personalizada, Administración de información en software de gestión y plataformas colaborativas (Drive, WeCom, WeChat, WhatsApp Business), Seguimiento de procesos logísticos y soporte operativo para campañas comerciales internacionales
Asistente de Mercadeo
Apoyo al departamento de mercadeo en la ejecución de campañas internas y externas., Elaboración de encuestas y análisis de datos sobre comportamiento del consumidor., Creación y publicación de contenido para redes sociales y sitio web institucional., Asistencia en la organización de eventos promocionales y seguimiento de resultados., Gestión de documentación y apoyo en reportes administrativos.