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Sofía
Asesora de ventas B2B
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en CRM y agenda de contactos.
Experiencia demostrada en WhatsApp Business.
Education
Languages
Summary
Asesora de ventas B2B buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesora de ventas B2B
Atención y seguimiento de clientes empresariales.. Elaboración de presupuestos y actualización de bases de datos.
Asesora de ventas
Atención personalizada al cliente.. Control de stock, manejo de caja y cierre diario.
Booking agent · Atención a estudiantes
Atención postventa y acompañamiento a estudiantes que viajan al exterior.. Resolución de consultas y seguimiento de cada caso por WhatsApp Business, correo y teléfono.. Construcción de relación con cada estudiante y seguimiento de pagos.. Atención personalizada según la situación particular de cada alumno.. Uso de herramientas de Google y CRM para registrar y dar seguimiento a cada gestión.
Contact center · Atención y gestión administrativa
Atención telefónica, por mail y WhatsApp a clientes; recepción y resolución de reclamos administrativos.. Asesoramiento inicial sobre procesos, requisitos y pasos a seguir, con comunicación clara y empática.. Gestión y actualización de información en CRM, seguimiento de contactos y agenda de llamadas.. Cumplimiento de objetivos (KPIs) de contacto, calidad de atención y tiempos de respuesta.. Trabajo articulado con las áreas legales, comerciales y administrativas.
Secretaria administrativa
Organización de turnos y gestión de la agenda del equipo médico.. Actualización de datos de pacientes y entrega de estudios.. Manejo de proveedores y caja chica.
Emprendimiento · marca propia
Atención al cliente, inventario, envíos y gestión de pagos.