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Sofia
Asistente en estética y soporte técnico con experiencia en gestión de agendas y atención al cliente
Contact
Competencies
Organización eficiente de agendas médicas y coordinación de citas para garantizar la puntualidad y satisfacción del paciente.
Proporciona una atención cordial y profesional, acompañando a los clientes en cada etapa del proceso.
Optimiza campañas publicitarias en plataformas digitales mediante análisis de métricas y pruebas A/B.
Brinda soporte técnico en sistemas GPS y cámaras, asegurando el correcto funcionamiento y seguimiento logístico.
Education
Languages
Summary
Sofia combina habilidades en atención al cliente, gestión de agendas y soporte técnico, con formación en estética y cosmetología. Su experiencia en campañas digitales y coordinación logística aporta valor y eficiencia a los equipos.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de citas médicas, mejorando la eficiencia en la atención a pacientes.
- Implementación de campañas digitales que incrementaron el rendimiento en redes sociales.
- Manejo efectivo de sistemas GPS y cámaras para la gestión de flotas, mejorando la logística de entregas.
- Brindó atención integral a pacientes en procedimientos médicos, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.
Experience
Estética y asistente
Gestión y organización de agendas médicas, incluyendo programación, confirmación y reprogramación de citas.. Atención y acompañamiento al paciente antes, durante y después de los procedimientos.. Apoyo directo a la doctora en consultas y tratamientos estéticos.. Realización de drenajes linfáticos manuales y tratamientos con aparatología estética.. Seguimiento post-procedimiento para garantizar la recuperación y satisfacción del paciente.. Manejo de comunicación con pacientes a través de WhatsApp, llamadas y otros canales digitales.. Asesoría básica sobre tratamientos estéticos y cuidados posteriores.. Organización de información de pacientes y control de historial básico.. Gestión de experiencia del cliente, asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.
Gestión y organización de agendas médicas, incluyendo programación, confirmación y reprogramación de citas.. Atención y acompañamiento a pacientes en etapa pre y posoperatoria.. Seguimiento continuo a pacientes para asegurar una adecuada recuperación.. Apoyo al equipo médico en la coordinación de tratamientos y procedimientos.. Aplicación de tratamientos posoperatorios y manejo de aparatología estética.. Comunicación con pacientes a través de canales digitales (WhatsApp, llamadas, correo).. Orientación básica sobre cuidados postquirúrgicos y resolución de dudas frecuentes.. Organización y actualización de información de pacientes.. Enfoque en experiencia del paciente, brindando atención personalizada y de alta calidad.
Soporte Técnico
Soporte técnico a usuarios en sistemas de GPS y cámaras de monitoreo para flotas.. Gestión y seguimiento del movimiento de vehículos y rutas de entrega.. Coordinación logística para optimizar tiempos y cumplimiento de entregas.. Monitoreo en tiempo real de operaciones y resolución de incidencias.. Comunicación constante con conductores y equipo operativo.. Registro y actualización de información en sistemas de control.. Identificación de oportunidades de mejora en procesos operativos.. Apoyo administrativo en la organización de datos y reportes.
Marketing Analyst
Gestión y optimización de campañas publicitarias en plataformas digitales (Facebook Ads).. Análisis de datos y métricas para mejorar el rendimiento de campañas.. Implementación de pruebas A/B para optimización de resultados.. Manejo de CRM y seguimiento de clientes potenciales.. Cumplimiento de KPIs y objetivos comerciales.. Atención a clientes mediante canales digitales (chat, correo, llamadas).. Gestión de ventas entrantes y salientes.. Apoyo administrativo en organización de campañas y reporte.