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Sofia
Guía Educativo con experiencia en atención al usuario y formación
Contact
Medellín, Antioquia, Colombia
Available on CazVid
Competencies
Comunicación AsertivaExperto
Aplicó técnicas de comunicación clara y efectiva en interacción con usuarios y clientes.
Resolución de ConflictosIntermedio
Gestionó situaciones de conflicto durante la atención al usuario y cobros de manera efectiva.
Atención al DetalleAvanzado
Realizó tareas que requerían cuidadosa atención y precisión en formación y gestión.
Gestión de CobranzaIntermedio
Llamadas y negociaciones con clientes para acuerdos de pago en Konecta.
Education
Bachiller académico
Diego Echavarría Misas
Completed 27/11/2019
Técnico Laboral Asistente Administrativo
CESDE
Completed 27/04/2022
Summary
Profesional con experiencia en formación de usuarios y atención al cliente en transporte y sector financiero.
Key Achievements
- Formación a usuarios en Metro de Medellín en dos diferentes ubicaciones
- Gestión de cobros y acuerdos de pago con clientes en Konecta
- Atención y asistencia a usuarios en la Universidad Pontificia Bolivariana
Experience
Guía educativo en el Metro de Medellín
Corpocemped
16/11/22 - 17/09/2024
Formación a los usuarios
Guía educativo en el Metro de Medellín
Corpallanos
06/06/2022 - 15/11/2022
Formación a los usuarios
Asesora Cobranzas
Konecta
31/01/2022 - 06/06/2022
Llamadas a los clientes de la entidad y realizar la gestión de cobro, haciendo un acuerdo de pago
Practicante
Universidad Pontificia Bolivariana
15/01/2021 - 14/01/2022
Atencion al usuario
Skills
Comunicación AsertivaResolución de ConflictosAtención al DetalleGestión de Cobranza
Published on CazVid - Jul 3, 2025