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Sofia
Profesional con amplia experiencia en gestión de proyectos tecnológicos
Contact
Competencies
Planifica, coordina y supervisa proyectos para asegurar su éxito.
Utiliza herramientas y técnicas para interpretar información y apoyar decisiones.
Gestiona equipos multidisciplinarios para cumplir metas y objetivos comunes.
Transmitir ideas y resultados claramente a diferentes audiencias.
Education
Summary
Gestor de proyectos tecnológicos con experiencia en liderazgo y análisis de datos, dedicado a optimizar procesos y coordinar equipos multidisciplinarios.
Key Achievements
- Lideró proyectos que involucraron el manejo de equipos multidisciplinarios
- Desarrolló habilidades en análisis de datos y gestión de recursos
- Ascendió en responsabilidades dentro del ámbito tecnológico y de gestión
Experience
Agente de servicio al cliente
Asistencia a clientes a través de múltiples canales de comunicación y resolución de consultas., Manejo de quejas y reclamos asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción., Brindar soporte a intermediarios de la aseguradora.
Ejecutivo servicio al cliente
Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa., Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos., Brindar información sobre estado de reclamaciones en curso (daños en hogar, Choques en vehículo).
Agente de atención a cliente
Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico, por chat., Trabajo en equipo., Manejo de herramientas ofimáticas., Puntualidad y compromiso., Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso., Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.