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Sofia
Profesional en Atención al Cliente y Administración con experiencia en gestión digital y hospitalidad
Contact
Competencies
Capacidad para brindar atención eficiente y personalizada en canales presenciales y digitales.
Habilidad para coordinar tareas administrativas, gestionar documentación y seguimiento de procesos.
Experiencia en asesoramiento y seguimiento de ventas que contribuyen al crecimiento comercial.
Dominio en herramientas digitales para optimizar tareas administrativas y de gestión.
Education
Languages
Summary
Sofia es una profesional especializada en atención al cliente, gestión administrativa y ventas, con experiencia en entornos digitales y hoteleros, comprometida con la excelencia operativa.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de consultas y soporte digital, mejorando la satisfacción del cliente.
- Organización eficiente de pedidos y entregas, garantizando entregas puntuales.
- Manejo integral de reservas, check-in y check-out, reduciendo incidencias en el Hotel Casablanca.
- Asesoramiento comercial y gestión de stock que incrementaron las ventas en Ok Cerámicos.
- Implementación de tareas administrativas digitales, aumentando la productividad operativa.
Experience
Gestión de consultas y soporte a clientes por canales digitales.. Organización de pedidos y seguimiento de entregas.. Soporte administrativo y coordinación operativa.. Gestión de ventas online y atención postventa.. Administración de contenidos y comunicación con clientes.
Recepcionista
Recepción y atención personalizada a huéspedes.. Gestión de reservas, check-in y check-out.. Resolución de incidencias y reclamos.. Manejo de caja y tareas administrativas diarias.. Coordinación interna entre áreas del hotel.
Atención al Cliente
Asesoramiento comercial y atención presencial.. Recepción de llamadas y gestión de consultas.. Control de stock y organización del local.. Manejo de caja y seguimiento de ventas.