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Sophia
Gestión Digital y Análisis de Datos
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Competencies
Experiencia demostrada en Captación de propiedades/clientes.
Experiencia demostrada en Asesoría personalizada.
Experiencia demostrada en Técnicas de venta y negociación.
Experiencia demostrada en Fidelización y seguimiento de procesos de arriendo y venta.
Experiencia demostrada en Manejo de plataformas CRM.
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Summary
Gestión Digital y Análisis de Datos buscando nuevas oportunidades
Experience
Gestión Digital y Análisis de Datos
Monitoreo y seguimiento: Análisis de datos y métricas de interacción para la optimización de la comunicación y relacionamiento con usuarios.. Redacción y comunicación estratégica: Desarrollo de copys, mensajes persuasivos y contenidos enfocados en la captación y fidelización de la comunidad.. Manejo de bases de datos: Organización y gestión de información de contactos para campañas directas y seguimiento de requerimientos.
Atención al Cliente y Soporte
Acompañamiento integral: Atención directa y resolución eficiente de requerimientos, garantizando experiencias de servicio de alta calidad.. Asesoría y venta cruzada: Promoción activa del portafolio mediante persuasión comercial y manejo de objeciones.
Auxiliar Administrativa y de Servicio al Cliente
Gestioné agenda de 15+ reuniones semanales para la dirección y coordiné 3 sedes operativas.. Depuré base de datos de 3.200+ registros, reduciendo tiempos de búsqueda en 40%.. Coordiné comunicación con 5 aliados internacionales (México y Asia) con diferencias horarias de hasta 12 horas.. Implementé sistema de clasificación documental que redujo tiempos de auditoría en 30%.
Soporte Administrativo y Gestión de Datos
Manejo y depuración de bases de datos de alta rotación, asegurando la verificación y el registro exacto de la información.. Gestión activa de agendas de dirección y coordinación de reuniones.. Recepción y atención de requerimientos a través de llamadas y canales digitales con un enfoque orientado al servicio.. Apoyo en Procesos de Talento Humano. Participación en la inducción y entrenamiento de personal nuevo, aplicando habilidades de comunicación y empatía para conectar con las personas.