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stefania
Agente Call Center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Excel Avanzado.
Experiencia demostrada en Agilidad numérica.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Education
Summary
Agente Call Center buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente Call Center
Atención y orientación a clientes vía telefónica y canales de servicio.. Recepción y gestión de llamadas, solicitudes, inquietudes y requerimientos.. Manejo de quejas, reclamos y situaciones de servicio, buscando soluciones oportunas.. Manejo adecuado de herramientas ofimáticas y plataformas de atención al cliente.
Gestor Documental
Recepción, organización, clasificación y archivo de documentos físicos y digitales.. Gestión y actualización de bases de datos y sistemas de información documental.. Digitalización y organización de documentos para facilitar su consulta y recuperación.. Elaboración de reportes e informes relacionados con la gestión documental.. Manejo y actualización de expedientes y archivos.. Seguimiento a solicitudes y requerimientos de documentación.
Practicante Nomina
Gestión y Validación de la información relacionada con los retiros de personal.. Elaboración y carga de reportes en los portales y plataformas de la compañia.. Atención al cliente interno y externo, brindando información oportuna y precisa.. Revisión y control de liquidación personal.. Control de la información correspondiente a procesos y proyectos del area.. Gestion y validación de incapacidades.