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Stefany
Agente y auxiliar administrativo con experiencia en atención y resolución de consultas
Contact
Competencies
Implementación en atención telefónica, control de inventario y manejo de Excel para optimizar la gestión de clientes.
Capacidad de resolver consultas y problemas relacionados con productos y servicios, asegurando la satisfacción.
Colaboración efectiva en ambientes de trabajo para fortalecer la atención y los procesos internos.
Organización y coordinación de reuniones para mejorar la comunicación y la eficiencia.
Gestión básica de inventarios para asegurar disponibilidad y precisión en los registros.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente y tareas administrativas, enfocado en mejorar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Resolución efectiva de consultas y problemas de clientes, asegurando su satisfacción.
- Procesamiento eficiente de pedidos, devoluciones y cambios, mejorando la experiencia del cliente.
- Identificación de oportunidades de mejora en servicios y procesos internos.
Experience
Agente de servicio al cliente
Resolución de consultas y problemas de los clientes., Procesamiento de pedidos, devoluciones y cambios., Identificación de oportunidades de mejora en el servicio al cliente., Atención y servicio al cliente, asegurando su satisfacción y fidelización., Atención, asesoramiento y servicio al cliente, brindándole información sobre los productos.
Auxiliar Administrativo
Resolución de consultas y problemas., Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron., Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones., Procesamiento de pedidos, devoluciones y cambios., Identificación de oportunidades de mejora en el servicio al cliente., Aseguramiento de la calidad en el servicio al cliente., Promoción de un ambiente cordial y de servicio al cliente.