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Stefany
Auxiliar Administrativa y Instrumentadora Quirúrgica con experiencia en salud y atención al cliente
Contact
Competencies
Organización de tareas, elaboración de informes y seguimiento de procesos administrativos eficientes.
Brinda atención asertiva y soluciones efectivas, fomentando relaciones positivas con los usuarios.
Ejecución de actividades asistenciales en quirófano, garantizando condiciones de asepsia y antisepsia.
Análisis básico de procesos para mejorar la calidad y eficiencia en servicios de salud.
Education
Languages
Summary
Auxiliar administrativa y instrumentadora quirúrgica con experiencia en gestión de peticiones, atención al cliente, y procedimientos quirúrgicos. En constante desarrollo, con especialización en gerencia de servicios de salud.
Key Achievements
- Gestionó eficazmente peticiones y quejas, mejorando la satisfacción del usuario y optimizando procesos internos.
- Participó en actividades quirúrgicas, asegurando la preparación y asepsia, contribuyendo a la seguridad del paciente.
- Asesoró y vendió productos tecnológicos, aumentando las ventas y mejorando la organización del inventario.
- Aplicó protocolos de calidad y seguridad del paciente, garantizando estándares en el entorno hospitalario.
Experience
Auxiliar Administrativo PQR
Gestión y seguimiento de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), garantizando respuestas oportunas.. Análisis de inconformidades para identificar oportunidades de mejora en la prestación del servicio.. Apoyo a gerencia en procesos administrativos y de mejora continua.. Ajuste y actualización de la plataforma Mantis según lineamientos de la Superintendencia de Salud.. Elaboración del manual de procesos de la bodega de Yumbo, estructurando procedimientos operativos.. Articulación con áreas asistenciales y administrativas para la resolución de casos.
Instrumentadora Quirúrgica (PRACTICAS FORMATIVAS)
Ejecución de actividades asistenciales en sala de cirugía, incluyendo la preparación del quirófano, verificación de condiciones de asepsia y antisepsia, asistencia directa al cirujano durante los procedimientos, manejo y organización del instrumental quirúrgico, realización de conteos de seguridad (instrumental, gasas y compresas) y disposición del material estéril.. Apoyo a la coordinación del servicio y capacitación al personal de Central de Esterilización.. Organización y participación en jornadas de promoción y prevención en salud dirigidas a pacientes y colaboradores.. Preparación de la sala de cirugía, verificando condiciones de asepsia, antisepsia y disponibilidad de equipos e insumos.. Asistencia directa al cirujano durante los procedimientos quirúrgicos, suministrando instrumental y material estéril.. Realización de conteo de instrumental, gasas y compresas antes, durante y después de la cirugía.. Organización, limpieza y disposición del material quirúrgico al finalizar cada procedimiento.. Apoyo en la gestión y control de inventarios, asegurando la trazabilidad y disponibilidad de insumos médicos.. Elaboración de informes del área quirúrgica, apoyando el seguimiento de procesos y la mejora continua.
Asesora Comercial
Atención al cliente en servicios de papelería.. Asesoría y venta de productos tecnológicos básicos.. Manejo de inventario y control básico de caja.. Organización y exhibición de productos para su comercialización.