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Stefhania
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Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios.
Experiencia demostrada en Garantizar el cumplimiento de la normatividad y legislación vigente relacionada con los sistemas de gestión, según la naturaleza de la organización.
Experiencia demostrada en Planificar producción de acuerdo con pronósticos y costos.
Experiencia demostrada en Estructurar cargos y competencias según direccionamiento estratégico y normatividad vigente.
Experiencia demostrada en Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
AGENTE DE ATENCION AL USUARIO - FUNDACION WWB COLOMBIA
Contactar a las personas interesadas en las convocatorias que realiza la Fundación, Yaru Semipresencial, Yaru Virtual, Plan Reactívate, etc.. Realizar la inscripción de las personas beneficiarias a las diferentes iniciativas.. Dar apoyo en las clases virtuales de las iniciativas que dictan los facilitadores.. Realizar los respectivos seguimientos de las iniciativas.. Recibir a las personas beneficiarias cuando las clases son presenciales.. Dar apoyo en el registro de las personas beneficiarias en los eventos realizados por la fundación.. Realizar encuestas de satisfacción.
AGENTE CALL CENTER CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COMFENALCO VALLE (FENALCO VALLE)
Atención al usuario mediante la línea [contact hidden] opc. 2 áreas de servicio al cliente, brindar información general sobre de la caja de compensación familiar de Comfenalco Valle, solucionando requerimientos del usuario como afiliaciones a la caja, información de subsidio familiar monetario, subsidio de vivienda, subsidio al desempleo, proyectos de vivienda, estados de afiliación y cotización y venta de reservas de alojamiento en los centros recreacionales.. Apoyar el área de Recursos Humanos, contactando a los posibles candidatos a entrevista.
AUXILIAR DE TELEMERCADEO; AUXILIAR DE DEVOLUCIONES; IN HOUSE CALIEXPRESS
Llamar a los usuarios a confirmar dirección para envió de correspondencia de los diferentes proveedores.. Recibir todas las devoluciones de las diferentes agencias que se encuentran fuera de la ciudad de Cali (Buga, Tuluá, Palmira, Bogotá, Popayán, Pereira, Medellín, etc.).. Recepcionar las devoluciones en el sistema, separarlas por proveedor.. Realizar los respectivos despachos de las devoluciones a cada uno de los proveedores (Carvajal, cadena, coprocenva, etc.).. Descargar las devoluciones de cada uno de los mensajeros.. Prestar el servicio de mensajería directamente al proveedor en el departamento administrativo de hacienda municipal (municipio, CAM).. Atención presencial a los funcionarios del municipio.. Atención presencial a las quejas y reclamos de los funcionarios del municipio.. Recibir el correo de los funcionarios del municipio.. Generar guías en el sistema para entrega de correspondencia prioritaria.
AGENTE CALL CENTER CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COMFANDI - AREA SUBSIDIOS
Atención al usuario mediante la línea [contact hidden] áreas de subsidios, brindar información al usuario sobre de la caja de compensación familiar Comfandi sobre afiliaciones a la caja, subsidio familiar monetario, subsidio de vivienda, subsidio al desempleo, proyectos de vivienda y estados de afiliación.
AGENTE CALL CENTER PROGRAMAS SERVICIOS DE TRANSITO
Contactar al usuario para informarle sobre foto multa cometida y confirmar dirección, para envió de foto multa, atención y direccionamiento del cliente en cuanto a la realización de trámites de vehículos y más.
AGENTE CALL CENTER CLARO MOVIL
Atención al cliente.
Manejo de documentación, archivar, realizar procedimientos (PPM, PEOS), apoyo en evaluaciones de desempeño, apoyo en matriz de capacitación, apoyo en proyectos de máquinas nuevas, realización de actividades administrativas, realización de listas de chequeo.
Skills
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CENTRO DE LLAMADAS Y VENTAS
Muy buenas tardes. Mi nombre es Estefanía Mendoza, tengo 31 años, soy tecnóloga en formulación de proyectos. Estoy buscando empleo en centro de llamadas porque conozco el área y me siento muy cómoda con la labor. Considero que soy buena respondiendo llamadas ya que soy muy amable con los usuarios, soy una persona muy paciente, soy el candidato perfecto porque cuento con las condiciones para ocupar el cargo y tengo mucho que aportar a la empresa.