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Sugey
Asesora Telefónica con experiencia en Atención al Cliente
Contact
Competencies
Capacidad para resolver dudas y problemas de clientes con empatía y eficacia.
Experiencia en control de inventarios y gestión de relaciones con proveedores.
Habilidad para realizar digitación rápida y precisa en diversas plataformas.
Eficiencia en identificar y resolver problemas en situaciones de alta presión.
Conocimiento en funciones avanzadas como fórmulas, tablas y macros en Excel.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada con sólida experiencia en atención telefónica y soporte al cliente en diversas industrias. Comprometida con la excelencia y mejora continua.
Key Achievements
- Manejé un alto volumen de llamadas, manteniendo una satisfacción del cliente superior al 90%.
- Colaboré en la gestión de inventarios, mejorando la presentación de productos y optimizando el espacio de trabajo.
- Implementé mejoras en la atención al cliente, reduciendo el tiempo de resolución de incidencias en un 20%.
- Desarrollé habilidades en plataformas AS400, aumentando la eficiencia en la gestión de transacciones financieras.
- Contribuí a mantener un entorno de trabajo limpio y ordenado, cumpliendo con los más altos estándares de higiene.
Experience
Asesor Telefónico
Soporte integral a clientes vía telefónica.. Resolución de inquietudes con enfoque en servicio y empatía.. Manejo de alto volumen de llamadas manteniendo calidad en la atención.
Asistente de Almacén / Cajera
Atención directa al cliente y cobro en cajas.. Limpieza y orden de área de trabajo, cumpliendo protocolos de higiene.. Colaboración en inventario y presentación de productos en tienda.
Administrativa / Liquidadora
Registro, control y despacho de pedidos.. Apoyo en bodegas y limpieza de zonas operativas.
Asesor Telefónico - Plataforma Bancaria (AS400)
Asistencia telefónica a clientes de banca.. Gestión de transacciones y resolución de incidentes financieros.
Asistente de Compras y Atención al Cliente
Control de compras e inventario.. Gestión de relaciones con proveedores y atención directa a clientes.
Cajera
Manejo de ventas, efectivo y atención personalizada al cliente.