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Susan
Asistente con experiencia en gestión administrativa y atención al cliente
Contact
Competencies
Implementación y control de procedimientos administrativos en diferentes instituciones
Responder consultas y brindar soporte a clientes y usuarios en distintos entornos
Uso avanzado de Office y Excel para elaboración de informes, control y análisis de datos
Organización y seguimiento de citas, reuniones y actividades institucionales
Generación y revisión de reportes, control de archivos y elaboración de documentación interna
Education
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Summary
Asistente con amplia experiencia en gestión administrativa, atención a clientes y soporte operativo en instituciones educativas, empresas y organizaciones del sector público y privado.
Key Achievements
- Manejo de agendas, redacción de documentos y preparación de reportes en diversas organizaciones
- Control y seguimiento de procesos administrativos, financieros y de recursos humanos
- Diversidad de responsabilidades que incluyen gestión de compras, coordinación de agendas y atención a clientes
Experience
Asistente de Gerencia General
Revisión, control y monitoreo de la agenda de la Gerencia General., Convocatorias para sesiones de Directorio., Redacción de documentos diversos., Seguimiento, consolidación y análisis de reportes de los procesos de las áreas administrativas., Coordinación, control y ejecución de requerimientos para compras., Gestión de archivo y documentación interna y externa., Preparación de reportes, informes, correos electrónicos y preparación de presupuestos para gastos.
Asistente de Gerencia
Mantener actualizada la base de datos de los clientes., Generar reportes con las estadísticas de reclamos y devoluciones., Verificar cálculo de notas de créditos por descuentos especiales., Ingresar las cuotas de ventas mensuales al sistema., Actualizar lista de precios en el sistema., Control y envío de información a los representantes de ventas, en forma semanal., Control de economato., Control de material promocional., Control de asistencia, vacaciones, permisos, entre otros., Registro y manejo de contratos., Organización y seguimiento de la agenda de las gerencias., Reportes de ingresos y salidas del personal., Revisar la rotación de productos., Envío de órdenes de compras a proveedores., Control de las fechas de ingreso de mercadería., Trámites administrativos y otras funciones relativas al cargo.
Asistente de Gerencia y Administrativa
Preparar, tramitar y dar seguimiento a la documentación generada por la Gerencia General., Llevar el control de la agenda de la Gerencia, respecto a sus citas y reuniones., Convocar a sesiones o reuniones del Directorio y la Gerencia., Realización del control estadístico de los pagos y cobranzas de los alumnos., Emisión de facturas y boletas de venta., Control y seguimiento de deudas mensuales por cobrar., Efectuar conciliación bancaria de ingresos mensuales (manual y Excel)., Elaboración de archivo con la documentación del personal., Redacción de documentos internos y a otros organismos., Elaboración de informes solicitados., Coordinación con el área de Operaciones e Instrucción., Entrega de documentación correspondiente al área contable, entre otras actividades., Atención directa o vía telefónica con los alumnos y/o padres de familia, de acuerdo a los requerimientos., Elaboración y control de contratos de servicios para los alumnos., Enviar comunicaciones internas y/o documentos a las distintas áreas., Control de asistencia del personal, así como también faltas, tardanzas, descansos médicos, entre otros; para remitir la información al área contable., Redacción y control de los contratos del personal., Velar por el ornato de las oficinas y diversas áreas de la empresa., Otras funciones relativas al cargo.
Supervisora del Área de Servicios al Consumidor
Encargada de emisión de reportes y control de indicadores a través del sistema SAP., Control de ingreso de órdenes de compra., Pago de proveedores., Desarrollo de la mecánica de las promociones vigentes.
Coordinadora Asistente
Control de órdenes de compra., Asesoramiento telefónico, operando el Sistema SAP., Coordinación con el área de Distribución y Supervisión Comercial.
Asesora de Servicios en la Jefatura de Telefonía Pública
Brindar información y soluciones prácticas a los abonados., Programación de visitas técnicas., Apoyo al área de Telegestión Comercial y Cobranzas., Fidelización de clientes.
Secretaria Recepcionista en el Área de Ginecología
Realizar control documentario., Recepción presencial, telefónica y registro de citas., Manejo de archivo y agenda médica.