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Susana
Oficial de Caja con experiencia en gestión bancaria y atención al cliente en República Dominicana
Contact
Competencies
Capacidad para dirigir equipos, coordinar operaciones y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
Excelentes habilidades para brindar atención de alto nivel, resolviendo inquietudes y fortaleciendo relaciones.
Experiencia en manejo preciso de efectivo, conciliaciones y controles de seguridad en operaciones bancarias.
Implementación de medidas preventivas y detección de irregularidades para proteger los activos del banco.
Habilidades para transmitir información clara y resolver conflictos en entornos dinámicos.
Education
Languages
Summary
Oficial de Caja con sólida trayectoria en operaciones bancarias, supervisión de equipos y atención personalizada. Capacitada en controles antifraude y gestión eficiente del efectivo, enfocada en mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Supervisó con éxito un equipo de cajeros, asegurando cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
- Gestionó operaciones complejas en moneda extranjera y cheques de gerencia, optimizando la eficiencia del área de caja.
- Procesó transacciones precisas y seguras, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento normativo.
- Implementó controles antifraude y arqueos de caja rigorosos, reduciendo riesgos y pérdidas financieras.
- Capacitó y apoyó en la integración de nuevo personal, fortaleciendo el equipo de atención bancaria.
Experience
Oficial de Caja
Supervisión directa del equipo de cajeros de la sucursal, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de calidad de servicio.. Coordinación de apertura y cierre de caja, verificación de cuadres diarios y elaboración de reportes de discrepancias.. Gestión de escalamientos de clientes, resolviendo incidencias complejas y asegurando la satisfacción del cliente.. Capacitación y mentoría de cajeros de nuevo ingreso en procedimientos bancarios, manejo de sistema y protocolos de seguridad.. Implementación de controles internos para la prevención de fraudes y errores operativos.
Cajero Principal
Responsable de las operaciones de caja de mayor complejidad, incluyendo transacciones en moneda extranjera y cheques de gerencia.. Apoyo en la coordinación del área de cajas, distribuyendo cargas de trabajo y supervisando flujos operativos.. Manejo de arqueos de bóveda, cuadres de efectivo y conciliaciones diarias con reportes al área de operaciones.. Atención preferencial a clientes corporativos y de alto valor.
Cajero
Atención directa al público, procesando depósitos, retiros, pagos de servicios, transferencias y cambio de divisas.. Manejo preciso de efectivo con cumplimiento estricto de normativas internas y regulaciones de la Superintendencia de Bancos.. Promoción de productos y servicios bancarios a clientes durante las transacciones.